Игроку из США автоматически начислили бонус на депозит. Во время процедуры разрешения игрок выдвинул несколько обвинений. Команде казино удалось опровергнуть все выдвинутые обвинения с помощью доказательств, поэтому дело было отклонено.
Я сделал несколько депозитов в течение 3 часов. Я попросил службу поддержки постоянно удалять бонусы. Казино автоматически разместило бонус, когда я сделал депозит до полуночи по тихоокеанскому времени, поэтому я проиграл.
Уважаемый Audrenab101,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить казино о возможности отказаться от каких-либо рекламных предложений до размещения каких-либо ставок? Хотите уточнить, как добавленный бонус стал причиной потери ваших средств?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, я постоянно просил удалить бонус в чате. Я попросил вообще прекратить. Прошлой ночью я делал денежный депозит, и бонус был выставлен в то же время. Я не ожидал бонуса при внесении депозита. В итоге я проиграл, как всегда.
Я играл всю неделю и даже не выиграл 100 долларов, как во время игры с бонусом. Вчера вечером я сделал 5 или более депозитов. Бонус был введен, когда я делал депозит. Но я с самого первого дня прошу не давать мне никаких бонусов. Я вложил много денег в то, что я мог бы получить. Мне постоянно приходится заходить в чат, чтобы попросить их убрать бонус.
Я отправил сообщение из своей стенограммы на адрес электронной почты, указанный выше.
Спасибо, Audrennab101, за ответ. Я вижу, что вы просили отменить ваш активный бонус, но не запрашивали исключение из каких-либо дальнейших рекламных предложений. Я до сих пор не понимаю, извините, почему вы считаете, что потеряли свои средства только потому, что к вашему депозиту реальных денег был добавлен нежелательный бонус? Не могли бы вы уточнить?
Пост помечен как деликатный. Поэтому видно только вам, казино и нам.
Я сделал запрос на окончательное удаление бонусов. Казино должно иметь стенограмму. 23.12.22 я сделал около 5 депозитов в литкойнах, но до моего депозита около 23:00 по тихоокеанскому времени вознаграждение за лояльность было введено без моего уведомления.
Петронела, пожалуйста, объясни; если я делаю денежные депозиты в надежде выиграть, зачем мне бонус с максимальной суммой наличных из 80 долларов? Если бы казино не заблокировало мой входящий депозит, я бы смог вывести средства.
Petronela, пожалуйста, нет. Я никогда не выигрывал с безлимитом до этого бонуса 23.12.22. Если вы посмотрите мою историю чатов, я много раз говорил представителю, что не играю с бонусом. Я попросил удалить его навсегда. В этот момент я чувствую, что меня обманывают. Я рассматриваю возможность закрытия этого аккаунта, потому что это неправильно.
Тем не менее, Petronela попросила навсегда удалить все бонусы, но я не уверен, что у меня есть копия стенограммы чата.
Я Морено очень расстроен из-за казино. Казино ввело бонус и ограничило мой депозит. Я никогда ничего не выигрывал. Я только один с бонусом, который я не знал, что использую. Ужасный сервис.
Я могу отправить вам по электронной почте последние 3 крипто-депозита, которые я сделал. Потому что ваш бонус пришелся на мои депозиты. Я потерял свои деньги из-за вашего случайного бонуса.
Кроме того, Petronela, если вы проверите временные рамки, вы увидите, что я не начинал играть в игру до тех пор, пока не внес депозит. Но казино удержало мои средства, и я не знал, потому что я уже играл несколько часов.
Petronela Я пытался связаться с игровыми компаниями, но у них нет веб-сайта. Пожалуйста, поймите, я не просил никаких премий от ваших сотрудников в целом. Я попросил их удалить меня из всех бонусов. Да, это был нежелательный бонус, пока я делал депозит. Из-за нежелательного бонуса мой денежный депозит был удержан для игры.
Уверен, ты понимаешь, Одреннаб101, что у нас есть семь дней, чтобы ответить. Таймер виден в верхнем углу каждой жалобы. Мы стараемся своевременно отвечать каждому игроку и просим вас проявить терпение, пока мы это делаем.
Я создал учетную запись, чтобы проверить, как активируются рекламные предложения. Игроки могут выбрать, будет ли добавлен бонус за депозит или они хотят играть без каких-либо бонусов.
Не могли бы вы сообщить, был ли добавленный бонус кэшбэком или он был автоматически добавлен при внесении депозита реальными деньгами? Спасибо.
Петронела, я действительно хочу, чтобы вы поняли, что я не просил эту премию. Я сделал несколько депозитов до бонуса. Он был автоматически введен в мой аккаунт. Пожалуйста, обратите внимание, Petronela, что я никогда не запрашивал и не принимал никаких бонусных предложений. Petronela Я не использую бонус, потому что вейджер высокий, а вывод низкий.
Petronela Я поставил реальные деньги, поэтому думал, что играю на реальные деньги. Petronela, пожалуйста, обратите внимание, что я прекращу все дела и направления в ваше казино, пока вы не выполните мою просьбу.
Спасибо за уточнение 7-дневного периода ожидания.
Я связался с логическими играми, но у них нет веб-сайта. Я здесь новый игрок, и я проиграл гораздо больше, чем 600.
Безлимитное казино ничего не просит, пока вы отдаете им свои с трудом заработанные деньги. Я бы порекомендовал казино, которое вообще ничего не просит.
Уважаемый Audrenab101,
Не могли бы вы загрузить скриншот вашей истории бонусов? Мы до сих пор не определили бонус, который казино добавило к вашему игровому балансу. Заранее большое спасибо.
Петронела, зачем мне бонусная история; это твоя работа.
Это была награда за лояльность, разве это не бонус?
Я не запрашивал никаких бонусов или каких-либо дополнительных денег, казино автоматически вводило дополнительные деньги.
Petronela Я постоянно прошу безгранично удалить награды за лояльность. Я пытался отправить стенограммы чата по электронной почте, но казино так и не отправило несколько запросов на расшифровку моих чатов. Я никогда не принимал какие-либо предложения казино с какими-либо бонусами, потому что ставки слишком высоки, а выплаты слишком низки, как и в случае с вознаграждением за лояльность. Я не могу отказаться от них.
Я выиграл эти деньги, если вы не предпочтете, чтобы я ушел из-за безграничного отсутствия доверия, справедливости и оценки платящих игроков. Могу я получить 600, которые я выиграл?
У меня нет доступа к вашему счету в казино, Audrennab101. Как я пояснил ранее, я работаю не в Limitless Casino, а в Casino.Guru, и, чтобы удовлетворить вашу жалобу, я просто пытаюсь собрать как можно больше информации, прежде чем мы свяжемся с казино напрямую.
Не могли бы вы переслать скриншот вашей истории бонусов на адрес petronela.k@casino.guru ? Спасибо.
Petronela у игроков обычно есть фотографии их истории бонусов? Как это сделать? Бонус называется наградой за лояльность
Награда за лояльность является автоматической от безлимитной с высоким ролловером и низкой выплатой. Если я не ошибаюсь, это дается с каждым депозитом, и я пытался отказаться. Я должен зайти в чат и запросить его последовательное удаление.
Я заметил, что пытался запросить стенограмму чата по электронной почте, но она так и не пришла. Но тот, который вы разместили выше, который я отправил вам по электронной почте, является примером.
В тот день я делал постоянные депозиты, когда казино одновременно вносило деньги в то же время, что и я.
Я не знаю, когда или почему они возвращают деньги на счет игроков или процент, который вы должны были бы спросить у них.
Гуру казино Я ходил кругами с этим представителем, я не думаю, что она здесь, чтобы помочь. Пожалуйста, вмешайтесь. Это неправильно то, что происходит.
Я согласен, что мы ходим кругами, Audrenab101. Вы говорите, что у вас нет скриншота вашей истории бонусов, но ваша учетная запись по-прежнему доступна, верно? Не могли бы вы войти в свою учетную запись казино и сделать снимок экрана с историей бонусов? После этого мы свяжемся с казино напрямую. Спасибо.
Такого нет.
Не могли бы вы быть более ясным и объяснить, как клиент из безлимитного казино может найти это?
Служба поддержки клиентов не знает, и они не отправляют стенограммы Чею по электронной почте.
Опять Петронела нет такого понятия. Могу ли я нанять агента по обслуживанию клиентов, который поможет мне?
Скажите, пожалуйста, есть ли какие-либо записи о транзакциях на вашем счету в казино за последний 31 день?
У вас другие настройки, чем в моей учетной записи
Я уже говорил вам, что Petronela не может просмотреть историю транзакций. Я ничего не добьюсь, пока ты не читаешь. Мне очень нужна помощь гуру казино, и я не получаю ее от Петронелы.
Большое спасибо, Audrenab101, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Audrennab101,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Это нелепо, я хочу, чтобы моя учетная запись в безлимитном казино была навсегда закрыта. Это сфальсифицировано, и я теряю деньги. И они непрофессиональны
Привет, Audrenab101 ,
Надеюсь, с тобой все хорошо.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую и постарайтесь кратко изложить свою жалобу. Прочитав предыдущие сообщения, которые вы получили от Casino Guru и их представителей, я, к сожалению, не смог определить, в чем именно заключается проблема.
Игроку разрешено отказаться от вознаграждений за лояльность, что, по нашему мнению, не следует делать игроку, поскольку это снижает шансы на потенциальный выигрыш. Конечно, если вы полны решимости сделать это, мы выполним вашу просьбу.
Спасибо, и мы надеемся услышать больше от вас.
С уважением,
Безграничное управление казино
Безлимитное руководство казино, с которым я могу связаться со службой поддержки, не ответило на мои электронные письма?
Здравствуйте, Audrennab101,
Мы надеемся, что вы хорошо.
Обратите внимание, что мы проверили и перепроверили наш почтовый ящик, и кроме электронного письма с запросом на выплату, с вашего адреса электронной почты не было получено никаких других электронных писем.
Обратите внимание, что вы можете связаться с нами напрямую по электронной почте pitboss@limitlesscasino.com .
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением
Безграничное управление казино
Да, у меня есть доказательство того, что я отправил электронное письмо пит-боссу, но не запрос на выплату. Последнее электронное письмо, которое я отправил, было отправлено в службу поддержки клиентов в соответствии с указаниями вашего чата службы поддержки. Я напишу pitboss прямо сейчас.
Сегодня я снова отправил электронное письмо питбоссу и сообщил о выплате. Нет ответа.
Привет, Audrenab101 ,
Мы надеемся, что вы хорошо.
Пожалуйста, опишите, с какой именно проблемой вы столкнулись.
До сих пор переписка касалась нежелательных бонусов, однако теперь вы упоминаете электронные письма с запросами на выплату.
Пожалуйста, сообщите нам, в чем именно вам требуется помощь, и, если возможно, свяжитесь с нами напрямую по электронной почте или в чате.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Безграничное управление казино
Безлимитное казино, вы вызываете путаницу, и я чувствую, что это преднамеренно. Я отправлю еще одно письмо сегодня, 6 февраля 2023 года. Вы, ребята, находите оправдания, чтобы долго отвечать мне. После этого письма я свяжусь с руководством гуру казино, потому что вы, ребята, фабрикуете информацию, чтобы не отвечать мне. Письмо будет отправлено Питбоссу сегодня
Уважаемый Audrenab101,
Мы надеемся, что вы хорошо.
Мы еще раз просим предоставить подробную информацию о том, в чем именно состоит претензия. Если по какой-либо причине вы не можете связаться с нами по электронной почте, пожалуйста, объясните свою проблему здесь, в ветке.
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам, но мы не сможем сделать это, если не знаем, в чем именно заключается проблема.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Безграничное управление казино
1. Безлимитное казино вы украли у меня 600 долларов, ограничив мой депозит.
2. В безлимитном казино вы ограничили мой депозит, разместив вознаграждение за лояльность.
* Ответы Питбосса на электронные письма должны быть в приоритете.
Уважаемая команда безлимитного казино,
если я правильно понимаю высказывания игрока, то игрок автоматически получал бонусы, хотя и не желал их получать. Пожалуйста, не могли бы вы объяснить ситуацию с вашей стороны?
Привет Йозеф,
Здравствуйте, Audrennab101,
Мы надеемся, что у вас все хорошо.
Игрок прав, у Limitless Casino есть программа вознаграждения за лояльность, в которой бесплатные бонусы автоматически добавляются к счету игрока в зависимости от его активности за прошедший день.
Если какой-либо игрок выразит желание быть исключенным из этой программы, Администрация обязуется и приступит к удалению игрока из указанной программы. Что мы видим, так это то, что игрок пока не выражал такого желания. Конечно, если игрок это сделает, мы выполним просьбу.
Что мы также должны подчеркнуть, как вы уже упоминали ранее, бесплатные бонусы никоим образом не влияют на депозитный выигрыш игрока в негативном ключе. Наоборот, они на самом деле повышают шансы игрока на победу.
Если потребуется какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Безграничное управление казино
Уважаемая команда безлимитного казино,
основываясь на показаниях игрока, он просил отменить его. Не могли бы вы рассказать нам, что произошло?
Да безлимитный, я несколько раз. И нет, награда не в мою пользу. Я бы хотел 600 долларов, которые я выиграл.
Привет Йозеф,
Привет Одреннаб,
Мы надеемся, что вы хорошо.
Скриншот чата, который вы отправили, показывает, что Одреннаб просила удалить ее бонус, конкретный, а не бесплатные бонусы полностью . По просьбе игрока этот бонус был удален, и вы можете увидеть журнал событий игрока от 14 августа на скриншоте ниже.
Опять же, игроку не ясно, в чем проблема, поскольку теперь, по-видимому, бесплатные бонусы, которые предоставило казино, каким-то образом повлияли на выигрыш игрока в размере 600,00 долларов США. Что-то, о чем у нас нет записей.
Мы очень заинтересованы в том, чтобы помочь игроку решить любую проблему, однако эта ветка становится бессмысленной, так как спустя два месяца мы все еще определяем, в чем именно заключается проблема.
Мы надеемся, что сможем своевременно найти завершение темы.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Безграничное управление казино
Йозеф, еще раз, пожалуйста, снова вмешайтесь и объясните еще раз.
Йозеф, было очевидно, что это казино не будет сотрудничать. Они затягивают разговор, чтобы вы не обновляли их рейтинг.
Юзеф, я сомневаюсь, что они будут сотрудничать с вами, потому что у них нет лицензии.
Йозеф, на своем сайте они заявляют, что имеют лицензию от spinlogic. Я попытался связаться с spinlogic, я буду более чем счастлив сообщить вам по электронной почте, что произошло.
Йозеф, это продолжается слишком долго, и они не будут сотрудничать ни с вами, ни со мной, они будут продолжать фабриковать свою историю, пока вы им позволяете. Можете ли вы получить их право вмешаться? Только так они будут уважать кого-либо.
Йозеф, еще одна вещь, чтобы помочь безграничному казино и их многочисленной лжи, я хотел бы отправить вам по электронной почте мою просьбу к руководству, чтобы остановить эти вознаграждения. Они не будут сотрудничать; как говорит руководство, это продолжается уже несколько месяцев. Менеджмент не отвечает ни на какие электронные письма даже после того, как они попросили меня объяснить на платформе гуру казино. Вот почему у них нет лицензии, как руководство будет обрабатывать электронные письма с самоисключением, если они намеренно их игнорируют.
Юзеф, можно тебе написать? Какой твой почтовый адрес?
Йозеф, еще одна вещь, чтобы помочь безграничному казино и их многочисленной лжи, я хотел бы отправить вам по электронной почте мою просьбу к руководству, чтобы остановить эти вознаграждения. Они не будут сотрудничать; как говорит руководство, это продолжается уже несколько месяцев. Менеджмент не отвечает ни на какие электронные письма даже после того, как они попросили меня объяснить на платформе гуру казино. Вот почему у них нет лицензии, как руководство будет обрабатывать электронные письма с самоисключением, если они намеренно их игнорируют.
Юзеф, можно тебе написать? Какой твой почтовый адрес? Я послал его в Петронелу, чтобы передать тебе, Йозеф.
Уважаемая команда безлимитного казино,
Большое спасибо за сотрудничество. Я прекрасно понимаю, что это дело долгое и довольно неопределенное, но я очень хочу его закрыть, чтобы было понятно, что произошло. Могу ли я попросить вас предоставить нам полную историю учетной записи игрока и расшифровку чата, который игрок имел с вашей поддержкой (тот, когда игрок явно просил навсегда удалить бонусы)?
Я думаю, что это казино просто тормозит, чтобы не снижать свои рейтинги.
Если питбосс ответит на мое электронное письмо, это может помочь закрыть это дело, у меня нет номера для звонка.
& согласно lcb.org Spinlogic практически не существует; так как же безлимитный имеет лицензию?
Йозеф, гуру казино, использует безграничные возможности обмана. Другие игроки обратились к моей теме на гуру казино. Они будут продолжать грабить нас
Привет Йозеф,
Надеюсь, ты в порядке и в безопасности.
Можете ли вы подтвердить, что вы получили необходимую информацию на свой личный адрес электронной почты? Запрошенная вами информация является конфиденциальной и не может быть полностью размещена здесь.
Конечно, если от нас потребуется предоставить какую-либо дополнительную информацию, мы с радостью это сделаем.
Мы надеемся, что предоставленная информация является достаточным доказательством, подтверждающим претензии Казино, и мы сможем, наконец, закрыть жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Безграничное управление казино
«Безграничное управление казино», если так вы отвечаете на платежеспособных клиентов, это объясняет, почему у вас так много негативных отзывов о гуру казино.
Приветствую всех,
Я получил документы от команды казино. Я продлеваю таймер на 7 дней, но я свяжусь с вами, как только закончу оценку.
Гуру казино, вы не помогаете онлайн-сообществу, позволяя безграничным делать все, что они хотят.
Уважаемый Audrenab101,
моя оценка дела подошла к концу. Я хотел бы процитировать описание от команды казино, которое достаточно ясно объясняет ситуацию.
Во вложении вы можете найти два скриншота, которые показывают журнал событий игрока от 23.12.2022 и от 01.01.2023. Кроме того, мы предоставляем расшифровку чата, в которой показана жалоба игрока на депозит, сделанный 23 декабря, который предположительно не был зачислен. На скриншоте вы можете увидеть зачисленный и отыгранный депозит. Затем игрок спрашивал о другом депозите и заявлял, что выплата была заблокирована из-за бонусных средств, что опять же не соответствует действительности, и на втором скриншоте вы можете увидеть время и дату, когда запрос на вывод средств был одобрен. Мы также отметили комментарии, сделанные нашими менеджерами по выплатам, поскольку игрок не отвечал на электронное письмо с подтверждением выплаты, что является одним из обязательных шагов, необходимых для успешного завершения выплаты.
Кроме того, мы предоставили стенограмму чата одного из наших агентов, который фактически совершил ошибку, не зачислив вознаграждение за лояльность, запрошенное игроком. Ошибка была немедленно исправлена, однако это всего лишь пример чата, в котором игрок не только принял, но и запросил награду за лояльность. Еще раз явный запрос не получать бонусы не был сделан ни в одном пункте.
Audrennab101, я очень сожалею о сложившейся ситуации, но вынужден отклонить ваше дело. Я могу подтвердить, что получил от команды казино полные доказательства, подтверждающие их претензии. Я понимаю, что это дело длилось довольно долго, но оно и понятно, поскольку вы выдвинули несколько обвинений в одном деле, однако команде казино удалось опровергнуть все обвинения (включая доказательства). Хотя я хотел бы помочь вам больше, чтобы вы были довольны результатом, это не всегда возможно. Обычно я бы порекомендовал вам обратиться в лицензирующий орган казино, но этот орган отсутствует.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу электронной почты, указанному ниже.
С уважением, Юзеф
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
