Игрок из США запросил вывод средств за несколько часов до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я начал с того, что сегодня утром запросил 750 долларов, оставив средства на своем счету, чтобы продолжить игру. Тем не менее, после этого целого дня смехотворных испытаний я хочу получить все свои 859 долларов. Я сделал все, о чем меня просили, и даже кое-что. Только для того, чтобы повторять разумные вещи снова и снова. Я подавал документы снова и снова. И теперь они заблокировали мне возможность запросить мой выигрыш. Но все же скажи мне; «отправить еще один запрос», отправить подтверждение» бла-бла-бла. Я сделал все, что меня просили, несколько раз. Я даже отправил незапрошенные документы, просто чтобы убедиться, что все основания покрыты. несколько электронных писем.
И ТЕПЕРЬ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ!?
Я ПРОСТО ХОЧУ СВОИ ДЕНЬГИ! МОИ ВЫИГРЫШИ! ЧТО СПРАВЕДЛИВО, ТАК СПРАВЕДЛИВО! Не усложняйте жизнь людям, делайте то, что говорите, что рекламируете.
10-минутное снятие средств, ха, может быть, 10 часов, но точно не 10 минут.
Уважаемый bmswade1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Прошу прощения, что отнял у всех время. Безлимитное казино наконец-то отправило мне деньги. Признаюсь, я был на стационаре. Тем не менее, после нескольких чатов и электронных писем, в которых снова и снова заявлялось одно и то же, создавалось впечатление, что они на самом деле ничего не делали, а просто читали небольшой сценарий, кто-то тоже был обеспокоен и обеспокоен. И расстроен.
Кроме того, после того, как несколько месяцев назад меня обокрала Slots Villa, я довольно скептически и осторожно отношусь к онлайн-казино.
Еще раз, мои извинения.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, bmswade1, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру