Выигрыш игрока был аннулирован за игру с ограниченным доступом. Жалоба была закрыта, так как у казино нет политики реагирования.
Я играл в игру, в которую якобы нельзя играть на бонусные деньги, я этого не знал. Я также играл в другие игры, полные требования были выполнены, теперь они полностью отменили для меня все, кроме вашего депозита в 20 евро.
Привет, РУФФРАЙДЕР,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Locowin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Какой бонус вы использовали? Какая игра была ограничена, но вам все же разрешили играть в нее? Не могли бы вы получить доступ к своей истории ставок и переслать ее по адресу nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Jammin ярды это игра
Я проверен и играю там больше года.
Это был приветственный бонус, которым я раньше не пользовался.
Спасибо за ваше письмо. Позвольте мне напомнить вам, что некоторые правила применяются, когда вы играете с бонусом.
Как только бонус активируется на вашем счету, каждая ставка, сделанная реальными или бонусными деньгами в любой из запрещенных игр или превышающая максимальный лимит ставки, будет считаться нарушением, а выигрыши будут аннулированы.
Я приглашаю вас еще раз ознакомиться с нашими бонусными условиями, которые вы приняли при регистрации, чтобы избежать каких-либо нарушений этих условий в будущем.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте 24/7 или через чат с 10:00 до 23:00 по центральноевропейскому времени для получения дополнительной помощи.
Теплые пожелания,
Кьяра,
Казино Локовин
Уважаемый РУФФРАЙДЕР,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Locowin Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Locowin Casino. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.