Вывод игрока задерживается, а счет закрывается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта как разрешенная, поскольку игрок получил свои деньги от казино.
Я запросил выплату несколько дней назад, пока все идет отлично. Что ж, теперь я обратился в чат и спросил, почему я не получаю денег. Чат закрыт, а моя учетная запись заблокирована. Теперь я больше ни с кем не могу связаться
Дорогой Того 1988,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Ваш аккаунт верифицирован в казино? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса? Представляло ли вам казино какое-либо объяснение закрытия вашего счета?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли верификацию, во многих казино распространенным методом является закрытие учетной записи до завершения проверки.
Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я записал все документы несколько недель назад. Никогда не играл с бонусом без единого депозита. Я просто спросил, когда будет обработан вывод средств, а затем мой счет был закрыт ими без всякой причины. Я больше не получаю ответ через чат, и я больше не получаю ответ по электронной почте
Обновление после того, как я показал сообщение властям Мальты в чате, счет был выплачен в течение часа, но мне все равно
Дорогой Того 1988,
Означает ли это, что ваш баланс полностью выплачен? Ваша учетная запись теперь открыта в казино? Вы хотите закрыть жалобу сейчас, когда у вас есть деньги?
Счет все еще закрыт по причине отсутствия денег, но он был выплачен, потому что я больше не играю, дело может быть закрыто
Дорогой Того 1988,
На основании вашего последнего сообщения жалоба будет закрыта как решенная, поскольку вы получили платеж от казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник