Loot Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги.

Привет, эти ребята - шутка, плохое обслуживание, и я думаю, что они не хотят платить за мой вывод, сначала были мои документы, а после был мой карточный счет, который был тем, что я открыл счет в казино, и я сделал свой депозит после того, как они положили меня чтобы внести 10 фунтов, они принимают мой вывод 1920 через 33 часа ожидания, они отклоняют мой вывод, и получение почты было отклонено, и нет причин, по которым я отправляю им письмо, и нет ответа, не могли бы вы мне помочь?

Здравствуйте, focsacatalin465,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Loot Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, Ник, да, моя учетная запись была подтверждена, и выигрыш был с реальными деньгами, да, 31.10.2022 меня попросили внести еще 10 фунтов с помощью платежной карты, что я и сделал. в последний раз это было 11 января 2022 года, когда они подтвердили мне, что я могу снять свои деньги.

Я снимаю свои деньги 11.01.2022 в 13:42, вчера получаю автоматическое электронное письмо, они отклонили мой вывод, но они не указали причину. Я отправляю 2 или 3 электронных письма, почему мой вывод был отклонен.

Уважаемый focsacatalin465,

Мы получили информацию от казино о том, что они не будут передавать какую-либо информацию третьим лицам и что вам следует связаться с ними напрямую.

К сожалению, без сотрудничества с казино мы ничего не можем добиться, поэтому я закрою эту жалобу как «неразрешенную».

Однако вы все равно можете попытаться связаться напрямую с лицензирующими органами казино, если ваша проблема не будет решена в разумные сроки.

Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник