Карла, плательщик из Великобритании, жалуется на задержку вывода средств. Она также выразила свое недовольство поддержкой казино.
Выполнив все правильные шаги по проверке моего аккаунта, я отправил все, что мне было предложено еще через день, попросил другие номера моих банковских карт и т. Д., Так как я использовал один раз, так все это было сделано в прошлую среду, когда мне сообщили в пятницу, что мой аккаунт был обновленный, и с моим номером телефона все было в порядке, поэтому мне пообещали, что средства на снятие средств пройдут к пятнице, которая находилась в ожидании со вторника вечером, а затем в субботу сообщили, что она будет переведена сегодня, она все еще ожидает обслуживания клиентов. Не отвечают на электронные письма. При ответе на электронные письма в реальном времени чат сообщил мне эту информацию выше, и теперь, когда я внес депозит, он регистрируется в моей учетной записи, поэтому я знаю, что моя учетная запись должна быть обновлена, как это было до этого, но мои средства в размере 500 евро все еще ожидают почти неделю спустя и продолжают В субботу вечером я положил два лота по 30 евро, так что 60 на мой счет не попали на мой баланс. Деньги были взяты из банка. Я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что я ожидал 30 евро дважды. Служба по обслуживанию клиентов не ответила, живой чат сказал, что это будет решено через несколько часов, это было почти 48 часов назад, они должны мне в общей сложности 560 евро.
Привет, Карла.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о том, как с вами обращались в казино. Казино решило вашу проблему, как и обещали?
Они все еще не заплатили мои 500 евро, они все еще балуют меня, у меня есть электронное письмо, говорящее, что учетная запись проверена, и деньги будут в банке через 3-5 рабочих дней почти неделю спустя ... сегодня было электронное письмо, спрашивающее ель больше документов мне действительно нужна помощь, чтобы получить свои деньги :-(
Они положили 60 евро на мой счет, чтобы я мог играть, но не дал мне 500 евро в банке уже 3 недели, так как я требую вывода средств.
Карла, нам жаль слышать о вашей ситуации. Теперь попробуем связаться с казино.