Lord of the Spins Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

После внесения многих депозитов в размере 20 евро (реальных денег) я, ни разу не зарегистрировавшись на этом сайте, не воспользовался ни бонусными суммами, ни бесплатными спинами. Я, наконец, достиг выигрыша на общую сумму 200 евро, но после 10 дней ожидания я получил электронное письмо от службы поддержки сайта, сообщающее мне было отказано в моем выводе из-за того, что я сделал ставки более чем на 30% от суммы депозита, и все выигрыши будут конфискованы. Как они могут это сделать? Я связался с ними по электронной почте, оспаривая это, и пока я не получил ответа

Дорогой Патрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C, и вот что я нашел:

«Правила ставок

Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.

Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.

«Нерегулярная игра» включает, в частности:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы наименьшего депозита, который в настоящее время находится в игре ».

Я хотел бы предупредить вас, Патрик, было несколько подобных жалоб, и все они остались нерешенными. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино.

Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru ? Мы свяжемся с казино и узнаем их точку зрения сразу после вашего ответа. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Я не надеялся, что моя жалоба будет решена. Этот сайт должен быть закрыт. Могут ли они сказать вам, сколько раз вы можете делать ставки? Когда вы потратили свои собственные деньги, я просмотрел несколько обзорных веб-сайтов и, кажется, ev1 сталкивается с той же проблемой, когда внося депозит и играя на этом сайте, они забирают ваши деньги, но не хотят выплачивать деньги, я никогда не возвращался на сайт. играть, и я предупреждаю других, чтобы не

Дорогой Патрик,

Я полностью понимаю ваше разочарование. Не могли бы вы посоветовать, как бы вы хотели поступить? Первый вариант для нас, чтобы связаться с казино. К сожалению, единственное, что я могу пообещать, это после их ответа снижение рейтинга казино. Я не верю, что они передумают или сделают исключение в этом случае.

Второй вариант - закрыть эту жалобу как отклоненную, и, если вы хотите поделиться своим негативным опытом и широко распространить свое мнение, я бы порекомендовал наш форум https://casino.guru/forum . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.

Привет еще раз спасибо за попытку принять ваше предложение в отношении моей жалобы и отклонить его как нерешенное, а затем я сделаю так, как вы предлагаете, и оставлю отрицательный отзыв, чтобы предупредить других об этом сайте

Я правильно понимаю, что вы хотели бы продолжить и связаться с казино?

Нет, извините, я не заметил моих орфографических ошибок ... я хотел бы, чтобы вы закрыли мою жалобу как нерешенную ... и я приму ваше предложение оставить отрицательный отзыв о том, что "Властелин спинов" является плохим сайтом, чтобы предупредить других о его нереальная политика ставок

Извините, Патрик, за недоразумение, если мы сейчас закроем эту жалобу, она будет отклонена без какого-либо влияния на рейтинг казино. Если вы хотите, чтобы эта жалоба была помечена как «неразрешенная», нам нужно связаться с казино.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать.

Привет патрик

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Lord of the Spins в этот разговор. Если у вас есть доказательства нерегулярной игры игрока, отправьте его на мой электронный адрес: viliam.v@casino.guru .

Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос.

Обратите внимание, что выигрыш игрока был аннулирован из-за нерегулярной игры.

Казино также ожидает, что все потенциальные игроки прочитают все условия. Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение правила 30%.

Общие условия бонусов:

« Казино оставляет за собой право удалять выигрыши и удерживать выплаты, если нерегулярные игры очевидны. Нерегулярная игра определяется казино как одно из следующего. я. Использование стратегий удвоения, таких как Мартингейл и т. Д. Ii. Ставки на ноль, на низкую маржу или на хеджирование определяются как нерегулярные ставки для бонусной игры через требования.

Нерегулярная игра может включать, среди прочего:

Размещение ставок, равных или превышающих 30% от суммы наименьшего депозита (или бесплатного бонуса или возврата денег), зачисленного на счет игрока ».

В этом случае источником выигрыша был ID 2142375 денежного бонуса в размере 5 евро и идентификатор депозита 2222952 в размере 20 евро.

Таким образом, в соответствии с Бонусными правилами и условиями казино, игрок не может делать ставки, превышающие или равные 1,5 евро.

Согласно игровому процессу, игрок сделал 34 овербета на сумму от 1,5 до 2 евро в играх Prosperity Tree и World Cup Fever - вот почему ваш выигрыш был аннулирован.

С уважением,

Казино Лорд Спинов

Уважаемое казино,

Пожалуйста, пришлите нам некоторые соответствующие доказательства того, что игрок сделал упомянутые завышенные ставки на мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru .

Мы хотели бы попросить казино Lord of Spins ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Соответствующий игровой процесс был предоставлен по электронной почте. Спасибо

Дорогой Патрик,

Казино Lord of the Spins предоставило нам соответствующие доказательства того, что вы делаете ставки выше 30% от суммы наименьшего депозита. К сожалению, я буду вынужден отклонить эту жалобу как необоснованную. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу помочь вам чем-нибудь еще.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.