ГлавнаяЖалобыLucky Days Casino - Игрок критикует сложный и длительный процесс проверки.

Lucky Days Casino - Игрок критикует сложный и длительный процесс проверки.

Автоматический перевод:

Количество: Can$600

Lucky Days Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.02.2021 | Дело закрыто : 01.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады ставит под сомнение количество личных документов, необходимых для проверки KYC. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет

Я выиграл 600 долларов и отправил заявку на вывод. Он был снят с моего счета в казино. Я не получил электронного письма о том, что казино его обрабатывает. Я связался с линией чата, и они сказали, что мне нужно отправить все виды документов, прежде чем я смогу получить платеж через взаимодействие. Раньше я получал платежи от других казино через взаимодействие, и у меня никогда не было проблем.

Я сказал, что не собираюсь передавать им всю эту личную информацию. Они сказали, что я должен был получить свои деньги. Пожалуйста, помогите с этой ситуацией. Я очень расстроен этим и не могу поверить в вторжение в мою личную жизнь. Благодарю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Мелодия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино.

Не могли бы вы посоветовать, какие документы у вас запрашивались?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Мелодия,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях