Игрок из США больше не мог получить доступ к приложению Lucky Legends из-за региональных ограничений, несмотря на наличие баланса и игру в течение нескольких месяцев. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
В приложении Lucky Legends теперь написано, что оно недоступно в моем регионе. Я играл в эту игру несколько месяцев и у меня был баланс.
Привет, Мисскаррием1,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
