Добрый день,
1 февраля 2024 года я получил электронное письмо от казино Lucky Legend с предложением использовать бесплатную фишку на 200 долларов на сайте их казино. Раньше мне отказывали в бонусе после того, как я сыграл и поставил запрошенную сумму. Я решил сначала внести депозит, чтобы гарантировать, что не нарушу ни одно из их правил. Сегодня я внес 30 долларов на депозит, сыграл и не выиграл денег для вывода. Затем я перешел к электронному письму, нажал на рекламу и попал на сайт. Когда я попытался получить бонус, я получил это сообщение: НАМ ПРИВИНЯЮТСЯ.
Код купона «HOUSE200» был отклонен.
Причина: превышено максимальное количество использований на игрока.
Я связался с их онлайн-агентом, и мне сообщили, что я уже воспользовался этой акцией 08.10.2023. У меня есть несколько вопросов по этому поводу: Зачем присылать мне рекламную акцию, которой я уже воспользовался? Я зарегистрирован в нескольких онлайн-казино. Я не могу вспомнить, какой бонус я использовал и когда. Если я воспользовался бонусом или рекламной акцией, зачем присылать мне тот же бонус или рекламную акцию несколько месяцев спустя. Я подал 2 жалобы в другие казино, проиграл эти жалобы и остался недоволен. Теперь, когда я следую инструкциям в письме, я все еще проигрываю. Если бы они не прислали мне это письмо, я бы использовал свои 30 долларов на другом сайте с той же рекламной акцией.
Пожалуйста, не могли бы вы обратиться с этим в казино, я хотел бы получить бонус, который был отправлен мне 1 февраля 2024 года. Если они не могут этого сделать, они должны вернуть мои 30 долларов на мой кошелек.
Казино делает что-то подобное закулисно.
С уважением,
Стивен Ф***
084****807
Good day,
I received an email from Lucky Legend Casino on the 1 February 2024 inviting me to use a $200 free chip on their casino site. In the past i have been refused bonus after i have played and wagered the amount requested. I decided to put the deposit in first to ensure that i would not break any of their rules. Today i Deposited $30 and played and did not win any money to withdraw. I then proceeded to the email and clicked on the promotion and was taken to the site. I received this message when i tried to claim the bonus: WE ARE SORRY,
The coupon code "HOUSE200" was declined
Reason: Maximum uses per player exceeded.
I have contacted their online agent and was informed that i had claimed this promotion already on 10/08/2023. I have a few questions regarding this: Why send me a promotion that i have already used? I am registered with multiple online casinos. I cannot remember which bonus i have used and when. If i have used a bonus or a promotion why send the same bonus / promotion to me months later. I have laid 2 complaints with other casino's and lost those complaints and was not happy. Now when i follow the instructions to the letter i still loose. If they had not sent me this email, i would have used my $30 on another site with the same promotion.
Please can you address this with the casino, i would like to receive the bonus that was sent to me on the 01 February 2024. If they cannot do this, then they must refund my $30 into my wallet.
This is underhanded from a casino to do something like this.
Regards,
Stephen F***
084****807
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: