Игрок из США испытывает трудности с завершением процесса KYC, а также не удовлетворен поддержкой клиентов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Lucky Red Casino - Игрок недоволен общим опытом казино.
Автоматический перевод:
Количество: 900 USD
Lucky Red Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
они смеялись надо мной 2 недели. многие электронные письма всегда говорят одно и то же. Я отправил все, что они просили, и они говорят, что не получают его, они всегда лгут, они не сделали мой депозит, и никто не решает вас. они воры и лжецы. они играют с твоим терпением и относятся к тебе как к дуракам. они смеются над тобой своей ложью. НЕ ИДТИ ИГРАТЬ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Michiden83,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я прошу прощения, но я не уверен, что правильно понял вашу проблему. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту ситуацию, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы проявить любезность и описать свою проблему более подробно? Вы пытаетесь отправить документы для подтверждения своей учетной записи? Вы внесли депозит, но он не был зачислен на ваш счет в казино?
Пожалуйста, если между вами и казино существует связь, которая может помочь нам продвинуться дальше в вашем деле, не стесняйтесь, присылайте его на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я выиграл $ 900 несколько недель назад. Они заставили меня проверить по телефону и по почте. и я сделал это. Затем они просят фотографии моих кредитных карт, мои водительские права и адрес Билла, и я сделал это СНОВА более 10 раз по электронной почте, и они никогда ничего не передавали мне. они просто лгут и оправдываются. Я позвонил и написал по электронной почте и в чате, и они не платят мне. это издевательство
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Michiden83 за ваш ответ. Я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Michiden83,
Я принимаю вашу жалобу По какой причине процесс KYC еще не завершен? В казино должно быть электронное письмо с указанием документов или информации, необходимой для подтверждения. Не могли бы вы переслать любую соответствующую беседу на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)? Это может помочь нам выяснить, в чем проблема.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет мишель,
Спасибо за письмо. Вы прикрепили 4 картинки, но они были практически пустыми, это были просто прямоугольники. Это должны быть фотографии, которые вы отправили в казино? Если фотографии не были загружены должным образом, это может быть причиной того, что казино заявило, что вы их не отправляли. Не могли бы вы еще раз проверить, можете ли вы просматривать фотографии в отправленных письмах?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Мишель,
Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения. Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
