Игрок из США недоволен процессом вывода. Проблема была успешно решена.
Привет,
Я некоторое время играл в Lucky Tiger, продолжал получать отличные бонусные коды и продолжал делать депозиты. 17.10.2021 мне повезло и я выиграл джекпот на слоте на общую сумму 6233 доллара, так как это было похоже на вырывание зубов, я был ограничен при выводе 500 долларов мне заплатили дважды по 300 долларов и дважды по 200 долларов, в сумме 1000 долларов. примерно через 2 месяца, при этом темпе в 200 долларов каждые 15-18 дней это займет вечность, я не уверен, что делать, кроме жалоб,
Уважаемый AKvegas,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие условия и положения и обнаружил следующее:
«9.17. Планируя вывод средств, клиенты должны помнить, что лимит вывода средств в казино составляет 500 или 500 австралийских долларов в день, или 2000 или 2000 австралийских долларов в неделю. Казино оставляет за собой право разделить некоторые выплаты на несколько частей и отправить их установленный период времени. Лимиты на снятие средств для VIP-клиентов могут отличаться. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной информации. "
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите его здесь).
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Я могу жить с 500 долларов за каждого, но 200 долларов звучат как шутка, при таких темпах с балансом около 5300 долларов и зарплатой 200 долларов Дважды в месяц это займет больше года, и, кроме того, они используют тактику отсрочки, например «Подтвердите свой биткойн-адрес и ответьте еще через 5 дней,
Большое спасибо AKvegas за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, AKvegas,
Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Lucky Tiger Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Дорогой Амит,
Большое спасибо за то, что связались с нами.
Примите к сведению, что в Условиях Lucky Tiger указано, что казино оставляет за собой право распределять платежи в рассрочку и отправлять их в установленные сроки.
Однако будьте уверены, что все ваши следующие выводы будут обработаны на сумму 500 долларов США. Обратите внимание, что запросы на вывод средств будут одобрены в течение 7 рабочих дней.
С уважением,
Команда Lucky Tiger Casino
Уважаемая команда Lucky Tiger Casino!
Спасибо за ответ и помощь.
Дорогой Амит,
Я рад слышать, что ваши следующие выводы будут обработаны на сумму 500 долларов США в соответствии с запросом. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Если возникнут дополнительные проблемы, вы можете повторно подать жалобу. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер