ГлавнаяЖалобыMagical Spin Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Magical Spin Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Magical Spin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.04.2024 | Дело закрыто : 27.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Задержки в оплате и отсутствие реакций и ответов

Я отправил свои документы по электронной почте, но, к сожалению, я не проверен.


Я также отправил несколько вопросов finance@magicalspin.com и support@magicalspin.com .



Теперь через 3/5 дней я получил электронное письмо о том, что это не тот адрес электронной почты.



mxxxx.frxxxxx@googlemai.com такой же как mxxxfriedrich@gmail.com


это всего лишь краткая форма из моего электронного письма.

не более.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tekkfried!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

m.....f.....0@googlemail.comтакой же как m.....friedri..0@gmail.com


только короткое из того, что позволяет гугл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Сделал запрос на вывод средств, но его отменили.


Не получил ни ответа, ни уведомления.


Но я проверен.


В чем проблема

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tekkfried!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Выше четко указано, что выплата отменена 😀

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Вывод был отменен, по данным ведомства, он не был отменен казино.


Я тоже не получил никакого уведомления.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Теккфрид. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tekkfried!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях