ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Megapari Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 91 EUR

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.09.2023 | Разрешено : 03.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и плохой поддержки клиентов со стороны казино. Казино после расследования подтвердило, что вывод 50 евро был обработан, и попросило игрока подтвердить получение. Игрок подтвердил получение средств, но был недоволен потерей 41 евро из-за задержки. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что они не могут помочь с потерянными средствами, поскольку игрок несет полную ответственность за свой счет и ставки. Проблема была помечена как «решенная», поскольку игрок получил выигрыш, который не проиграл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день. Я сделал депозит в размере 10 евро и выиграл 91,31 евро, попытался вывести все это через криптовалюту, что обычно занимает максимум 30 минут, но ничего не произошло. Я связался с казино, и они попросили меня подождать 72 часа, что просто смешно. На следующий день, через 11 часов, я получил сумму обратно на свой игровой счет MegaPari без каких-либо объяснений, просто ошибка. Я снова попытался вывести средства тем же методом, поговорил с чатом, и мне сказали подождать еще 24 часа. Я все еще не понимаю, что может произойти, и, желая получить свои деньги, я попытался отправить электронное письмо, но с их стороны еще не было ответа. Я все еще жду любого ответа, будь то телеграмма, электронная почта или чат... они просто всегда говорят мне подождать. Мне это кажется мошенничеством. Я играл на подобных сайтах, и обработка любого вывода всегда занимала не более 10 минут, а в зависимости от метода - до дня. В данном случае я ждал более 48 часов, чтобы мой вывод был принят, не говоря уже об обработке. Это вздор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Nunes24!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда Nunes24 и CasinoGuru.

Приносим извинения за то, что у вас возникли трудности с выводом средств. Мы понимаем, что это не тот уровень качества, к которому мы стремимся. Наша команда активно расследует ваш случай и в ближайшее время предложит решение. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Мы тщательно изучили Ваш вопрос и собрали всю необходимую информацию.

Уважаемый игрок, мы рады сообщить вам, что ваш последний вывод средств на сумму 50 евро был успешно обработан и одобрен.

Средства должны были быть зачислены на ваш счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.

Уважаемый игрок, пожалуйста, подтвердите перевод средств. Если у вас остались вопросы, мы будем рады ответить на них по электронной почте customer.claims@megapari.com.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.

Уважаемый Nunes24, пожалуйста, подтвердите поступление 50 евро на ваш кошелек paycos от 24 сентября 2023 г.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я получил. Однако знаете ли вы, что произошло? Я потерял 41 евро, потому что у меня совершенно закончилось терпение из-за вашей плохой поддержки клиентов. Я искал объяснений, но некому было мне помочь, я отправлял электронные письма и ничего до сегодняшнего дня, я никогда не видел такого веб-сайта. Мой вывод задержался примерно на 5 дней. Вы отменили его несколько раз, и когда я попросил объяснений, их не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование по поводу потерянного выигрыша, но боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем попросить казино вернуть вам потерянные средства.

.

Поскольку вы получили выигрыш, который не успели потерять, я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях