Самоисключение игрока не удалось, так как казино игнорирует его запрос.
Я отправляю электронные письма в течение 2 месяцев, чтобы закрыть мой аккаунт. Мне говорят, что учитывают, но ничего. Нет возможности закрыть его. Я пристрастился к азартным играм, и мне нужно полностью закрыть его и не иметь возможности создавать новые учетные записи. Пожалуйста, сделайте это сейчас.
Здравствуйте Рауль_r6,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашей учетной записи?
Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть учетную запись или самоисключить себя, это два основных варианта.
Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).
В случае самоисключения, если казино не справилось с этим, игрок может запросить возврат средств.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Здравствуйте Рауль_r6,
Не могли бы вы переслать ваш запрос, который вы отправили в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru? Вы когда-нибудь упоминали об игровой зависимости в электронных письмах?
Вы имеете в виду, что я пересылаю все электронные письма, которые отправляю в megapari, на nikolas.b@casino.guru? Давайте посмотрим, это единственное казино, в котором возникают проблемы с закрытием счета. В любом казино из того же чата вам его закроют. Отправив электронное письмо в течение 24 часов или меньше, они закроют его для вас. Сказать или нет, если у меня есть зависимость как у клиента, они должны закрыть мне счет. Я нахожу все это смущающим.
Здравствуйте Рауль_r6,
Я имею в виду пересылать электронные письма, в которых вы специально просили самостоятельно исключить свою учетную запись, чтобы увидеть, правильно ли вы сделали это в соответствии с их условиями.