Игрок из Канады положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны.
Автоматический перевод:
MegaRush Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: Can$500
MegaRush Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я только что присоединился к Megarush Casino и сделал депозит через свой банк с помощью электронного перевода.
У меня есть подтверждение, что деньги были отправлены, но еще не поступили на мой счет.
Я связался со службой поддержки клиентов, поэтому вам, конечно же, придется пройти через процесс поиска денег.
Если деньги появятся, я сказал, то я, вероятно, не буду использовать компанию, в которой вы должны внести средства на счет.
Я просто кладу его туда из-за проблемы с депозитом.
Может быть, есть сбой, но я даже не могу отменить его в своем онлайн-банке и получить кредит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Роберта,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Роберта, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Спасибо за вашу помощь в попытке решить эту проблему, и я очень ценю это.
С наилучшими пожеланиями,
Роберта
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Роберта,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Правильно ли я понимаю, что платеж был отменен вами в банке? Были ли деньги возвращены на ваш банковский счет?
Обратите внимание, что если платеж был отменен и банк собирается вернуть деньги, казино ничего не сможет сделать, поэтому жалоба также не будет иметь значения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
