Mirax Casino - Вывод BTC игроком не получен.

Итак, я играл в этом онлайн-казино Mirax Casino. Я сделал несколько небольших депозитов на свой криптокошелек из моего кошелька BTC на Coinbase.

Я выиграл и попытался снять сначала 1000, затем 2500, затем 4000. Я пытался вывести деньги на свою зарегистрированную дебетовую карту Visa, поэтому у меня было 7500 долларов в ожидании вывода и 1200 долларов все еще на моем счету.

Утром я проснулся, снова вошел в свою учетную запись, у меня было всего 5000 на счету в казино. Я посмотрел транзакции и снятие средств, все было отклонено, а затем связался со службой поддержки, чтобы узнать, что происходит с транзакцией выигрышей и нехваткой средств. выигрыши, которые вернулись на мой счет, у меня должно было быть около 8500 долларов, но только 5000 долларов. Затем я связался со службой поддержки, которая сказала, что все мои отклоненные снятие средств были возвращены на мой счет, и все. Затем они сказали мне, что мне нужно чтобы сообщить адреса моей идентификационной лицензии и т. д., что я и сделал. Служба поддержки затем сказала, что я могу вывести средства тем же способом, которым я внесла депозит в свой биткойн-кошелек. Затем я вывел 4000 долларов на свой биткойн-кошелек, так как это была максимальная сумма вывода, которую я отправил восстановление адреса кошелька BTC и успешный вывод 4000 долларов. Я так и не получил квитанцию о выводе средств, только электронное письмо с поздравлениями с вашей победой, и мой вывод был произведен. Я ждал и ждал, пока средства появятся в моем кошельке, но ничего, затем я снова связался со службой поддержки и попросили квитанцию о транзакции, чтобы я мог найти в цепочке блоков, куда были отправлены мои средства, затем они прислали мне квитанцию об адресе, на который они отправили средства, и это был адрес BCH, который я никогда не видел и не использовал до них затем продолжил, что средства не подлежат возврату и что они ничего не могут с этим поделать.

Дорогой 1daboy,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Mirax.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что казино отправило средства на неправильный адрес? Вы запросили отправку вывода средств на ваш ранее использованный адрес BTC?
• Вы также в жалобе оспариваете разницу между суммой в 5000 и более 8000 на вашем счету в казино?
• Вы накопили свой выигрыш, используя бонус казино?
• Пожалуйста, отправьте любые подтверждающие доказательства, включая переписку между вами и казино, на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, 1daboy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет, да, это верно. Я отправил адрес своего кошелька BTC для вывода средств, так как это то, что я использовал для депозита. Они отправили его на адрес BCH, о котором я никогда раньше не слышал, а также мне пришлось запросить у них квитанцию.

Суммы, которые я хотел бы оспорить, при первых попытках вывода средств, которые все были отклонены, составили в общей сложности 7500 долларов США, после отклонения было только 5000 долларов США, но вернувшись на счет казино, я затем связался со службой поддержки, они продолжали говорить мне, что все деньги было отменено

Вернувшись на свой счет, осталось 2500 долларов, затем я предоставил необходимые документы, после чего служба поддержки сказала мне, что я могу вывести деньги так же, как я сделал последний депозит с помощью своего биткойн-кошелька, как я это сделал, я сделал еще один вывод на 4000 долларов и еще 200 долларов, так что всего спорные средства, не перезаписанные, составили 6700 долларов США. Я не играл по каким-либо бонусам или каким-либо требованиям, поэтому вывод средств должен был быть чистым и простым.

Спасибо большое, 1daboy, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо 1daboy за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Mirax помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы спросить, как мы можем помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Привет, ОК, похоже, здесь есть какая-то надежда, но что делать дальше? Я не доволен их опытом на моих первых 7.500. Я попытался вывести деньги, но все они были отклонены, и только 5000 вернулись на мой счет в казино. Информация о снимке экрана, которую они прислали в подтверждение этого, вообще ничего не доказывает. Затем я попытался вывести средства на свой биткойн-кошелек, поскольку это единственный адрес кошелька, который у меня был на тот момент и который я использовал для внесения депозитов.

Ни о каком адресе BCH не было речи, пока я не попросил поддержку о подтверждении моего вывода средств, именно тогда они прислали мне подробную информацию о транзакции BCH, которая не была моей и никогда раньше не видела и не использовала? Итак, что делать дальше, как я хотел бы отсортировать средства, надеюсь, к Рождеству, любые из моих средств! Я не против заплатить 10%, чтобы вернуть свои средства, но эти 10% должны пойти гуру казино, а не кому-либо еще.

Для меня это был действительно неприятный опыт, и я очень благодарен, что наткнулся на Гуру казино, который помог мне общаться с Mirax и пытаться оправдать эти действия. Я очень надеюсь, что с этим можно разобраться как можно скорее и мои средства вернутся, спасибо за вашу помощь.

Привет, Дэниел,

Благодарим вас за понимание во время этого процесса. Мы действительно ценим ваше терпение.

Нашей команде может потребоваться немного больше времени, поскольку решение проблемы требует дополнительных усилий. Поставщик платежей в настоящее время неустанно работает над поиском потенциальных положительных решений.

К сожалению, мы не можем гарантировать точный успех этого процесса, поскольку транзакция была инициирована на неправильный кошелек. Тем не менее, вы можете быть уверены, зная, что мы делаем все, что в наших силах, чтобы решить этот вопрос.

Мы искренне ценим ваше сотрудничество до решения проблемы. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по адресу support@miraxcasino.comx.

Желаю вам приятного дня и позитивного настроения.

С добрыми пожеланиями,

Команда казино Миракс

Дорогой 1daboy , я хочу спросить, смогли ли вы обратиться за помощью в свою платежную сеть. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Заранее спасибо!

Привет, извините, что мне нужно спросить у моего платежного провайдера? А у вас?

это означает, что база монет - мой кошелек, где я делал депозиты в биткойнах по тому же адресу, по которому я делал эти выводы, на свой кошелек биткойнов!

Поскольку это единственный кошелек, который я использовал.

Не могли бы вы подробнее рассказать, о чем мне их спросить?

Спасибо.

Я нашел Справочный центр кошелька Coinbase здесь: https://help.coinbase.com/en/contact-us?product=coinbase-wallet.

Я бы рекомендовал связаться с ними по поводу этой ситуации, чтобы они могли помочь и уточнить дальнейшие шаги, которые могут потребоваться для разрешения этих транзакций. Дайте мне знать, как они отреагировали, или если вам потребуется дополнительная помощь!

Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Не могли бы вы помочь мне, гуру казино, так как это так сложно объяснить Coinbase, не говоря уже о том, чтобы получить что-либо1

Дорогой 1daboy , я просмотрела информацию и Справочный центр Coinbase, но не знаю, чем помочь. Поскольку вы являетесь владельцем кошелька, вам придется самостоятельно сообщить об этой проблеме с транзакцией их команде и спросить, какие шаги вы можете предпринять, чтобы вернуть средства в правильный кошелек. Мне жаль, что я не могу больше помочь.

Пожалуйста, держите меня в курсе ситуации.

Привет, Питер, отправил вам электронное письмо по поводу поддержки Coinbase.

Я не. Как упоминалось ранее, вы являетесь владельцем кошелька и должны будете самостоятельно сообщить об этой проблеме с транзакцией. Мне жаль, что я не могу больше помочь в этом случае.

Я отправил вам свой разговор с Coinbase, вы получили это?

Прошу прощения, я неправильно понял ваше сообщение. Спасибо за предоставленную информацию, я посмотрю, что можно сделать.

Любые обновления ?

Дорогой 1daboy , я предоставил партнеру казино информацию из вашего общения со службой поддержки Coinbase и жду ответа о том, как мы собираемся продолжать рассматривать ваш случай. Я буду держать вас в курсе дальнейших событий.

Спасибо за ваше терпение!

Дорогая команда Casino Guru и Дэниел!

Наша команда хотела бы предоставить вам самую свежую информацию о развивающейся ситуации.

Как упоминалось ранее, транзакции сначала подтверждались онлайн, а затем отправлялись на дальнейшую обработку. К сожалению, мы с разочарованием сообщаем вам, что обработка этих средств больше не находится под контролем поставщика услуг, с которым мы работаем. Также важно добавить, что адрес, указанный игроком, принадлежит ему, но он инициировал вывод не в той валюте, поэтому они перешли на идентичный кошелек в сети BCH, а не BTC.

Мы пишем, чтобы сообщить вам о недавнем развитии нашего текущего сотрудничества, в результате которого мы успешно получили официальное подтверждение от поставщика услуг о рассматриваемых транзакциях. Это представляет собой важную веху в проверке деталей и обеспечении прозрачности текущих финансовых транзакций. Официальное сообщение является свидетельством тщательного процесса проверки, проведенного поставщиком, тем самым добавляя уровень уверенности и доверия к обсуждаемой финансовой деятельности. В интересах прозрачности и для облегчения всестороннего понимания этого вопроса мы старательно приложили вышеупомянутое подтверждение ниже в качестве материального и убедительного доказательства.

https://docs.google.com/document/d/1Iwx9E0aoRFZSQKuNjodRBL66TkAQNS8JfwICRctUbU4/edit?usp=sharing

Мы надеемся, что это будет способствовать пониманию и разрешению этой жалобы.

Искренне,

Команда казино Миракс

Дорогой 1daboy , я связываюсь с партнером казино и обсуждаю ваш случай и возможные шаги. Я буду информировать вас о любых дальнейших событиях.

Заранее благодарим вас за ваше терпение!

Привет, гуру казино, есть новости?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогая команда Casino Guru и Дэниел!

Мы хотели бы предоставить обновленную информацию о последних событиях, касающихся вашего текущего дела.

Наш партнерский менеджер приложил значительные усилия в сотрудничестве с представителем форума, чтобы обеспечить тщательное и справедливое решение данного вопроса. Нас воодушевляют существенные успехи, достигнутые в рамках этих совместных усилий, и в настоящее время мы ожидаем официального подтверждения от форума. Этот шаг имеет решающее значение для завершения и официального обновления статуса вашего дела.

Мы очень ценим ваше терпение в ожидании решения и искренне ценим ваше понимание на протяжении всего этого процесса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Искренне,

Команда казино Миракс

Уважаемый 1daboy , казино предоставило нам заявление от своего провайдера о том, что процесс вывода средств прошел без вины со стороны казино. К сожалению, из-за характера этого дела мы не можем провести дальнейшее расследование и не сможем помочь. По этим причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.