Игрок из Австрии хочет, чтобы ее депозиты были возмещены, поскольку у казино нет австрийской лицензии. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
После того, как я узнал, что у mr.green нет лицензии на Австрию, я отсудил все свои убытки в суде и был прав. На сегодняшний день казино отказывается возмещать мои убытки. Это точно не честно!
Дорогая Мариоара,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
К сожалению, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с правилами и политиками лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий для обеспечения законности правил.
К сожалению, в этом случае мы не сможем вам помочь, и вы не имеете права на возврат ваших депозитов. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз провести более тщательное исследование и играть только в тех казино, которые лицензированы в вашей стране.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела