Аккаунт игрока был заблокирован из-за множественности аккаунтов. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Добрый день, хочу сообщить вам, что у меня есть две учетные записи в этом казино, но связанные с одной и той же кредитной картой, которую я внес на свой дополнительный счет. Я выиграл деньги, и когда я хотел сделать вывод, он говорит мне, что мой вывод денег был успешным, и это было три дня, и они еще не внесли меня, я связался со службой поддержки чата, и они говорят мне, что они не могут внести депозит, что моя учетная запись в казино заблокирована, потому что я не могу иметь две учетные записи, но будьте осторожны, если я не могу иметь две учетные записи, потому что они позволяют мне внести депозит и играть, если вы не можете? как странно ? что вы можете только внести депозит, а не вывести, короче говоря, я думаю, что это еще одна афера с галстуком и галстуком, которая прячется за своей политикой [конфиденциальности]
Good afternoon, I want to tell you that I have two accounts in this casino but associated with the same credit card, which I deposited in my secondary account. I won the money and when I wanted to make the withdrawal, it tells me that my withdrawal of the money has been successful and it has been three days and They haven't deposited me yet, I contacted the chat support and they tell me that they can't deposit that my casino account has been blocked because I can't have two accounts but be careful if I can't have two accounts because they let me make the deposit and play if you can't? how odd ? that you can only deposit and not withdraw, in short, I think it is one more neck-and-tie scam that hides behind its [privacy] policy
buenas tardes les comento que tengo dos cuentas en este casino pero asociada ala misma tarjeta de crédito lo cual ise deposito en mi cuenta segundaria gane el dinero y cuando quise hacer el retiro me dice que mi retiro del dinero a sido exitoso ya van tres días y aun no me depositan me comuniqué con el soporte del chat y me dicen que no pueden depositar que mi cuenta del casino a sido bloqueada por que no puedo tener dos cuentas pero ojo si no puedo tener dos cuentas por que me dejaron hacer el deposito y jugar si no se puede ? que raro ? que solo se pueda depositar y no retirar en fin creo que es una estafa mas de cuello y corbata que se esconde detrás de su política de [ privacidad ]
Привет Леонардобаррия,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы посоветовать, почему у вас 2 аккаунта в одном казино? Подтвержден ли какой-либо из ваших аккаунтов? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что если вы создаете несколько учетных записей, казино имеет полное право аннулировать любой ваш баланс, поскольку вы нарушили их условия.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello leonardobarria,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why do you have 2 accounts in the same casino? Is any of your accounts verified? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you create multiple accounts, the casino has every right to void any of your balance as you breached their terms and conditions.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear leonardobarria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.