ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Mr Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Mr Bet Casino
Отправлено: 18.03.2022 | Дело закрыто : 05.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств, но ее аккаунт заблокировали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

ДОБРОЕ УТРО!

Я запросил выкуп в среду 16.03.2022, и до сих пор со мной никто не связался, я зашел в свой аккаунт и получил сообщение, что я заблокирован, к сожалению никто не отвечает на отправленные мной письма, я думаю, что он попадает в афера, они блокируют нас, когда мы просим выкуп? Кто-нибудь еще прошел через это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой cleuseli,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы уточнить стоимость спора? Сколько денег в настоящее время находится в казино?

Наконец, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро!


Это первый раз, когда я запрашиваю вывод средств, удержанная сумма составляет 6700 долларов США.

Спасибо за возвращение.

Я надеюсь, что это будет решено как можно скорее.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро!


Я только что получил электронное письмо с уведомлением о том, что моя учетная запись, к сожалению, закрыта, а выигрыши аннулированы из-за нарушения наших условий 3.1.2.

Эта информация неверна, вся информация об учетной записи принадлежит мне, и у меня есть только одна открытая учетная запись, единственное, что я обновил, это электронная почта, так как предыдущая, которую я больше не использую, была включена.

Я просто хочу свои кредиты в соответствии с моими правами, и после этого они могут закрыть счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, cleuseli. Я проверил T & C и нашел это:

"3.1.2. Вам разрешено иметь только одну учетную запись участника. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи участника, все учетные записи для ставок, которые вы попытаетесь открыть, будут заблокированы или закрыты, а любые ставки или выигрыши с вашей закрытой или заблокированной учетной записи будут быть аннулированы по усмотрению администрации казино».


Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро!!


Эта информация недействительна!

Что я сделал, так это изменил адрес электронной почты, потому что предыдущего письма больше не существует.

Но мои личные данные те же.


Мой вопрос: Потому что этот вопрос возник только тогда, когда я запросил выкуп, почему, когда я сделал депозит, все было ОК.


Дублирующего аккаунта нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой cleuseli,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях