Игрок из Чили сомневается в требованиях к отыгрышу бонуса. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Chile is questioning bonus wagering requirements. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Чили сомневается в требованиях к отыгрышу бонуса. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сделал минимальный депозит, который здесь, в Чили, составляет 8 000 долларов США, они дали мне бонус в размере 12 000 долларов ... моя проблема в том, что я считаю совершенно несправедливым, что мне нужно поставить более 500 000 долларов, чтобы начать снимать свои деньги ... У меня есть 70 000 долларов. что я хотел бы вывести, а я не делаю. Он оставляет меня, потому что у меня есть «только бонусные деньги», но я уже поставил более 200 000 долларов, и мне еще многое предстоит сделать, в конце концов это похоже на обманчивую ловушку, чтобы у вас нет никакой прибыли, и я считаю это совершенно несправедливым.
I made the minimum deposit that here in Chile is $8,000 clp, they gave me a bonus of $12,000... my problem is that I find it totally unfair that I have to bet over $500,000 to start withdrawing my money... I have $70,000 that I would like to withdraw and I don't He leaves me because I have "only bonus money" but I have already wagered more than $200,000 and I still have a lot to go, in the end it is like a deceitful trap so that you do not have any profit and I find it totally unfair.
Hice el depósito mínimo que aquí en Chile es de $8000 clp, me regalaron un bono de $12000... mi problema es que encuentro totalmente injusto que debo apostar sobre $500000 para empezar a retirar mi dinero... tengo $70000 que quisiera retirar y no me deja porque tengo "sólo dinero en bono" pero ya llevo más de $200000 apostados y me falta muchísimo aún, al final es como una trampa engañosa para que no tengas ninguna ganancia y lo encuentro totalmente injusto.
Дорогая Минчусита,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы активировали в своем аккаунте? Я хотел бы ознакомиться с условиями акции.
Я проверил несколько случайных бонусных предложений и вот что нашел ( здесь ):
Пожалуйста, поймите, если правила бонусов четко отображаются и сообщаются, мы мало что можем для вас сделать. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Пожалуйста, дайте мне знать, если этот совет был полезен. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear minchusita,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which exact bonus you have activated in your account? I would like to check the promotional terms and conditions.
I have checked a few random bonus offers and this is what I found (here):
Please understand if the bonus rules are clearly displayed and communicated, there's not much we can do for you. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if this advice was helpful. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear minchusita,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.