Mr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я подал документы в воскресенье 23 апреля около 6 утра, а прошло уже более 48 часов. Два документа все еще находятся на рассмотрении.

Уважаемый dspr.fifi,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате? Получили ли вы какие-либо отзывы относительно документов, которые вы уже представили?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет. Первая проверка закончилась несколько часов назад, и мне пришлось повторно представить два документа: подтверждение места жительства и выписку о внесенном депозите.

На этот раз я отправил подтверждение места жительства в формате pdf, используя выписку из своего банковского счета. Что касается подтверждения депозита, то это был всего лишь скриншот с деталями депозита, на котором было написано «Dana R». Я приложил скриншот ниже. Я пытался подключиться к компьютеру и мобильному телефону, чтобы найти способ получить свое полное имя, адрес и внести депозит, но не смог найти способ.

Я буду ждать снова и увидеть и обновить вас. Спасибо.

Уважаемый dspr.fifi,

Вы запросили выписку из своего банка и представили ее в казино? Были ли какие-либо рекомендации от казино по поводу текущего процесса проверки?

Эй, так что на данный момент у меня нет другого выбора, кроме как ждать загрузки нового заявления, которое будет 18 мая. Это будет последний способ, который я могу придумать, и если он не будет одобрен, я не уверен, что еще я могу сделать. Я буду держать вас в курсе. Спасибо!

Эй, я хочу обновить. Я снова поговорил с ними, чтобы подтвердить. Один из представителей чата заявил, что банковская карта ***2 проверена, но мне нужны доказательства платежа Interac, который я сделал на сайте. Несколько недель назад они заявили, что это была банковская карта ***2, но теперь они говорят, что это Interac, поэтому я загрузил выписку в формате PDF с датой платежа, опубликованной 24 апреля (о которой я уже сообщил им, что это было обработаны 24-го числа и сделали пометку об этом). Я сообщу вам статус.

Эй, мои документы наконец-то одобрили. Я получаю свой выигрыш сейчас медленно. Спасибо за все

Я рад слышать, что ваша учетная запись была подтверждена.

Пожалуйста, сообщите нам, когда вывод ваших средств будет обработан или вам понадобится дополнительная помощь.

Привет,

Я получил снятие средств. Еще раз спасибо! Они сказали мне не тот банк, подтверждение которого им нужно (я использовал 3), пока я не поговорил с последним человеком и не подтвердил, какой именно. Голова болела, но в итоге дошло. Еще раз спасибо.

Уважаемый dspr.fifi,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру