Игрок из Германии получил бонусное предложение по SMS и электронной почте. Тем не менее, бонус не был предоставлен игроку. Когда он спросил казино о причине, ему сказали, что он не может получать бонусы. Причина неизвестна. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Сегодня я был исключен из бонуса по совершенно неизвестной причине. Проблема в том, что я все еще получил предложения. Поскольку я не был проинформирован об исключении и нашел предложение хорошим, я, как обычно, заплатил по прямой ссылке из электронного письма, но не получил ни описанного предложения, ни ответа от службы поддержки. Ну, я подумал, и я продолжал влюбляться в свой день, как обычно, пока я не получил SMS с тем же предложением, и я попытался снова через ссылку SMS, посчитал снова, и ничего не случилось снова. Теперь я подумал, что все зависит от системы, и связался с дружественной поддержкой в чате. 2 часа ожидания? Конечно, он блокируется автоматически через 15 минут, и вам придется ждать снова. Вы можете найти разговор в приложении в виде скриншота. Я пока не знаю причину. Мне всегда нравились казино aspire из-за меняющихся предложений, и нигде не написано, что их нельзя просто использовать. В конце концов, каждая отдельная страница похожа на mrmega.com, mrplay.com, или, или на отдельные казино и сайты, и ни на одном из этих сайтов я не нарушил каких-либо принципов или условий. Наоборот, я проверил себя правильно и всегда предоставлял все, что было запрошено. В конце концов, я чувствую себя обманутым, потому что мне не сообщили ни об исключении, ни о том, почему это произошло. В конце песни после нескольких месяцев веселья, это было сделано для меня, потому что эти казино неинтересны без каких-либо предложений. Именно потому, что достижение новых уровней (бонусных уровней) занимает много времени, но это весело ... Только этот бомуссицем и очки лояльности теперь больше не имеют смысла, так как вы были исключены из него, поэтому платиновый аккаунт бесполезен. Так что все месяцы даром. В конце истории мне сообщили, что я не воспользовался предложением сегодня. Но они этого не сделали и все же позволили мне заплатить, но не оказали никакой услуги ... Никто не ходит по магазинам и не обходится без предлагаемого продукта. Что это? Потому что деньги не возвращаются ... И когда вы просите о возможности поговорить с кем-то, вы получаете электронное письмо, ответ которого заключается в том, что это окончательное решение менеджмента .... Только почему и почему все остается открытым. Я бы понял, если бы я что-то нарушил, но я этого не сделал, и я чувствую себя очень преданным. В aspire casino вы всегда должны помнить, что вас будут привлекать ежедневные предложения, но есть риск, что без уведомления вы больше ничего не получите. Вы не получите деньги, которые вы положили на депозит для определенного бонуса или бесплатных спинов. Небольшая функция каждого казино продвигает другое с определенными приветственными бонусами. Но, видимо, не разрешено их использовать? Это не имеет смысла и нигде не отмечено в условиях. Денег нет, ответов нет ... Спасибо за успешный день, дорогие люди из аспиреев ... Но вот как это работает, когда гигантская компания ведет тысячи якобы независимых страниц ... Только они не могут быть такими независимыми.
Дорогой Роберт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Даже если я понимаю вашу точку зрения (и я думаю, что вы должны быть проинформированы заранее, если вы больше не имеете права на получение бонусов), пожалуйста, поймите, что казино может решить, предоставляют ли они вам бонус или нет.
Мы свяжемся с казино и попросим их объяснить, но, прежде чем мы это сделаем, мы хотели бы знать, был ли ваш депозит возвращен или нет. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте и добрый вечер нет, оба депозита не возвращены. Но у этого будет причина, по которой я думал, что вы должны были разыгрывать свои собственные деньги как обычно, а затем я получил бесплатные спины, к сожалению, я был неправ ... Что следует упомянуть, так это то, что все происходило с этого момента ... Таким образом, я был клиентом более полугода и имел серебряный статус, и все это означало, что я уже хорошо заплатил .... И использовал бонусы почти каждый день, а также рекламируемые вами tichtercasinos, так что все всегда было хорошо, и вдруг , Меня не интересуют деньги, но почему я просто хочу знать причину ... Поскольку я сделал что-то не так, насколько я знаю, никаких двойных счетов ... Но как ни странно, постепенно становится ясно, что каждое казино компания стремится к этому, хотя, предположительно, каждый сайт и каждое казино действуют независимо, и, как я уже сказал, они рекламируют друг друга по SMS и электронной почте. Я никогда не обменивался данными или чем-то еще таким же и всегда только один раз, поэтому я не понимаю этого. Тем более, что я вложил много денег месяцами.
Большое спасибо Роберт за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Роберт,
Я понимаю ваше разочарование. Как уже упоминалось выше, казино имеет право отказать в предоставлении вам бонусов, но вы также не должны получать предложения, особенно если это бонус на депозит. Я свяжусь с казино, и мы увидим его точку зрения.
Мы хотели бы попросить мистера Мега Казино ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Привет Роберт,
Я пытался связаться с казино несколько раз, но он не смог ответить. Боюсь, что мало что можно сделать без помощи казино. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Тем не менее, изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотелось бы мне больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
