ГлавнаяЖалобыMyEmpire Casino - Вывод средств игрока задерживается.

MyEmpire Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

MyEmpire Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.09.2024 | Разрешено : 09.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств на сумму €200 четырнадцать дней назад, и он оставался «на рассмотрении». Несмотря на многочисленные запросы, он каждый раз получал один и тот же ответ. Команда по жалобам вмешалась, и после общения с казино было подтверждено, что оба запроса игрока на вывод средств были выполнены и выплачены. Игрок подтвердил получение платежей, и проблема была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я подал заявку на вывод средств в размере €200 четырнадцать дней назад, и она все еще находится на начальной стадии «на рассмотрении». Каждый раз, когда я связываюсь с ними, они говорят мне одно и то же.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогие фокары,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый вечер,

На вкладке верификации написано: «Моя учетная запись не требует верификации».

Я связался с чатом, и они не сообщили мне, есть ли какие-либо ожидаемые действия с моей стороны, это 2 разных запроса на вывод средств, один на 80 евро и один на 120 евро (я сделал их буквально, чтобы проверить, надежна ли компания, и, как оказалось, они не надежны).


При втором выводе у меня был бонус, выигрыш по которому был снят с моего счета, как только я завершил спин-офф, и он был больше, чем можно выиграть с активным бонусом (об этом мне тоже не сообщили).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ, focaras. Не могли бы вы разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Разговоры ведутся в чате, я не знаю, как их найти, даже вчера они сказали мне, что финансовый отдел был проинформирован и они попытаются перевести мне деньги вчера, но до сих пор ничего не произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, focaras, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогие фокары,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя MyEmpire Casino присоединиться к нашей беседе.

Уважаемое MyEmpire Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом случае?

С нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо, что связались с нами.


Мы хотели бы сообщить вам, что оба вывода средств завершены и выплачены с нашей стороны.


С наилучшими пожеланиями

Команда казино MyEmpire

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Уважаемое казино MyEmpire,

спасибо за обновление.

Дорогие фокары,

не могли бы вы сообщить, получили ли вы оплату?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Добрый вечер, я получил его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогие фокары,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина Дубоак

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях