Привет Бранислав,
Спасибо за вашу помощь в этом вопросе, я ценю это.
Казино не присылало мне никаких квитанций о транзакциях, поэтому был бы признателен, если бы вы или казино прислали их мне.
Вы заявляете, что казино отправило больше, чем требовалось, но оба вывода средств должны были быть на сумму 6000 фунтов стерлингов в моей валюте. Даже если бы казино отправило 6767 и 6837 евро, что, как я понимаю, вы видели в квитанциях, отображающих эти суммы, согласно среднему обменному курсу, было бы только 5870 и 5932 фунтов стерлингов соответственно в моей валюте, и окончательная сумма была зачислена мне. было даже меньше этих сумм.
В собственных правилах и условиях MyStake, скриншот которых я прикрепил в предыдущем посте (и прикреплю сейчас), говорится, что комиссия для банков-посредников будет ограничена максимальной суммой в 16 евро за снятие средств. Просто повторю, что эти сборы были в пределах сотен, так как я в конечном итоге получил 5779,32 фунтов стерлингов и 5829,14 фунтов стерлингов, что, как я заявил в своем первом посте здесь, на 361,54 фунтов стерлингов меньше, если вычесть то, что они заявляют, будет максимальной комиссией в размере 16 евро за вывод ( Всего 32 евро за два снятия).
Если MyStake ссылается на комиссию банка-посредника за высокую комиссию за снятие средств, то они должны четко указать в своих Условиях и положениях, что эти комиссии не ограничены, а не составляют максимум 16 евро за снятие средств, как указано в их текущих условиях. Я получил на сотни меньше, поэтому это большое несоответствие, которое они не прояснили, и, следовательно, они нарушают свои собственные Условия и положения. Вы можете просмотреть их условия здесь для ясности: https://m.mystake.com/en/static/terms/generalterms
Hi Branislav,
Thank you for your assistance with this matter, I do appreciate it.
I have not been sent any transaction receipts by the casino so would appreciate if you or the casino could send these to me.
You state that the casino sent more than required but both withdrawals were supposed to be for £6000.00 in my currency. Even if the casino sent €6767 and €6837, which I understand you have seen the receipts displaying these amounts, as per average exchange rates, would've been only £5870 and £5932 respectively in my currency and the final amount credited to me was even less than these amounts.
MyStake's own Terms & Conditions which I attached a screenshot of in an earlier post (and will reattach now) states fees for intermediary banks would be limited to a maximum of €16 per withdrawal. Just to reiterate these fees were within the hundreds as I ultimately received £5779.32 and £5829.14 which, as I stated in my first post here, is £361.54 less if you deduct what they state would be the maximum fees of €16 per withdrawal (€32 total over the two withdrawals).
If MyStake are citing intermediary bank fees for the high withdrawal fees then they should make it clear on their Terms & Conditions that these fees are uncapped and not a maximum of €16 per withdrawal as their current T&Cs state. I received hundreds less therefore this is a large discrepancy they did not make clear and they are therefore in violation of their own T&Cs. You can view their T&Cs here for clarity: https://m.mystake.com/en/static/terms/generalterms
Автоматический перевод: