ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Победа игрока не была засчитана.

MyStake Casino - Победа игрока не была засчитана.

Автоматический перевод:

Количество: 55 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.06.2023 | Дело закрыто : 22.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании играл в рулетку, но выигрыш с одного игрового раунда не был зачислен. Собрав информацию от игрока, мы пришли к выводу, что ставка не была принята, и отклонили жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Снова привет. Я пишу вам, потому что играя в рулетку на моей ставке, и я столкнулся с неудачей, когда у меня сняли 55 евро, когда один из спинов не был засчитан, поэтому я понимаю, что это не было действительным, и даже поэтому деньги был вычтен. У меня есть доказательства этого, где отчетливо виден провал. На все это я обращаюсь в поддержку а они мне не отвечают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Рулеттеро,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес tomas@casino.guru ? Пожалуйста, укажите точное время инцидента и укажите любое общение между вами и казино по поводу проблемы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже отправил вам письмо с доказательствами

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Рулеттеро,

Я посмотрел видео вашего геймплея:


Ставка на игровой раунд с выигрышным номером «11» была обработана без проблем.

Ставка на игровой раунд, где "35" было выигрышным числом, не была принята, баланс не был вычтен, и на столе не было жетонов. Общая ставка показала 0€.

К сожалению, в ситуациях, когда ставка не была принята, мы не сможем помочь вам с запросом на зачисление выигрыша казино.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях