У игрока возникли проблемы с проверкой казино, поскольку они запросили документы, касающиеся карты, которая не принадлежит ему. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я начал играть с моей ставкой, сделав депозит 70 и активировав бонус мини-игры, это сразу стало странно, потому что я должен был отыграть бонусный баланс 20 раз, а вместо этого он заставил меня отыграть его 40 раз, потому что он не отличал бонусный баланс от того, что Я заплатил ... Я сразу забеспокоился, но хотел продолжить, проверяя адрес, документ и электронную почту. Мне также удалось достичь 200 общих выигрышей, однако проблема связана с выводом средств, потому что сначала они отменяют его, а затем просят меня подтвердить карту, которая не принадлежит мне ... Что бы я ни ответил, они продолжают отправлять одно и то же электронное письмо с такая же фиктивная карта. Теперь единственное, что заставляет меня думать, что это мошеннический сайт, и я попался на него со всей обувью, потому что, судя по тому, как ведут себя эти деньги, они уже украли их у меня с тех пор, как я положил их внутрь. Я не знаю, есть ли у вас какие-либо указания / методы, чтобы вернуть их, или я должен смириться с тем, что потерял их.
Привет, федерикогиомбетти1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, что вы имеете в виду под тем, что карта не ваша? Не могли бы вы прислать ссылку на бонус, который вы использовали? Какие документы вы уже проверили? Когда в последний раз казино отвечало вам и что это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, в конце концов их поддержка мне очень помогла, потому что они указали мне, что они требуют проверки карты для первого депозита, и я использовал одноразовую карту, поэтому у меня ее не было, как только я ее взял, я понял, что я приступил к отправке выписки из банка, и они немедленно заставили меня снять деньги (максимальное время 16 часов)