N1 Casino - Игрок пытается завершить проверку KYC.

Привет, я выиграл крупную сумму свыше 5000, я хочу вывести деньги, но n1 не будет давать мне денег, и я буду отказываться, потому что у меня нет счета за коммунальные услуги на мое имя, и у меня есть совместный счет с моим бывшим в моем банке, так что Я не могу изменить свой адрес в заявлении без его проблемы с подписью, он живет в 7 часах от меня и больше не использует эту учетную запись. Я пытался отправить другую государственную почту с моим именем и адресом, но n1 сохраняет отклоняя мою просьбу

Дорогая Джоселин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :

«Мы оставляем за собой право проверить личность игрока. Предоставленные идентификационные данные, адрес, контактный адрес электронной почты и номер телефона должны быть действительными. Игрок обязан убедиться, что вся предоставленная личная информация и все документы, являющиеся частью процесса «Знай своего клиента» (KYC), являются подлинными. Предоставленные поддельные или мошеннические документы приведут к конфискации депозитов и потенциальному выигрышу игрока ».

„Для проверки аккаунта игрока управление казино требует документы (ID, платежные системы, счета за коммунальные услуги и т. Д.) На латинице или кириллице. В случае, если у игрока нет возможности предоставить документы в вышеупомянутых алфавитах, казино оставляет за собой право потребовать видео-верификацию, где игрок показывает свои документы ».

Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru ? Вы внесли какие-либо средства на свой счет или выигрыши были получены в результате бездепозитного бонуса? Пожалуйста, пришлите нам ссылку на точный бонус, который вы использовали. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Я отправил все документы, которые они просили, я отправил фотографию, на которой я держу свою фотографию. Я могу подтвердить свой номер телефона. Я послал фотографию снимка экрана. Я сделал множество разных снимков со своим именем и адресом, но они говорят, извините Нет, это должно быть выписка из банка или счета за коммунальные услуги

Дорогая Джоселин,

Спасибо вам большое за ваш ответ. Я боюсь, что будет очень трудно проверить ваш счет без счета за коммунальные услуги или выписки из банка Эти две формы являются стандартными необходимыми документами для проверки личности в любом казино. Можно ли оформить счет за коммунальные услуги с вашим именем в ближайшее время? Вы пытались сообщить эту опцию в казино?

Наконец, не могли бы вы подтвердить, что ваши выигрыши не были накоплены за счет бездепозитного бонуса, и вы внесли средства на свой счет? Заранее спасибо.

Здравствуйте, мне удалось получить выписку по счету и снял 4000 $ два дня назад ago спасибо за ваш ответ

Счастливого выигрыша 😊

Большое спасибо, Джоселин, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть что-то еще, чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Дорогая Джоселин,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Даже если мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.