National Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Внесены тысячи. Не имел невыплаченных бонусных ставок или бонусных денег. Я пытался вывести средства несколько раз после того, как меня проверили, и они просто придумывали оправдание за оправданием, почему снятие средств было неудачным. Мне сказали, что мой банк отказал мне в выводе денег, но я позвонил в свой банк, и они сказали, что это определенно не так. После 60 писем они удалили мою учетную запись и теперь отказываются отвечать мне или платить мне мой баланс. Что я могу сделать, чтобы этого не случилось с другими?

Привет Дилан,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с National Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Сколько именно вы внесли на счет? Когда вы закончили процесс проверки? Вы когда-нибудь обрабатывали вывод средств раньше или это был первый вывод? Как долго ваша учетная запись была приостановлена?

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Внесено более 3000 долларов. Проверено 15.12.2021. Я пытался вывести деньги до и после проверки, получил электронные письма, в которых говорилось, что снятие средств прошло успешно, а затем они извинялись и возвращали деньги на мой баланс в казино. Аккаунт деактивирован 22.12.2021

И снова здравствуйте, Дилан,

Спасибо за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.

Я наконец получил оплату сегодня. Спасибо гуру казино

Спасибо, Дилан, за новость. Сожалею, что процесс оказался более сложным, чем обычно, но я рад слышать, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы не будем закрывать эту жалобу как «Решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.