Игрок жалуется на низкий дневной лимит вывода и проблемы с верификацией. Жалоба решена, так как игрок вывел свои деньги из казино.
Здравствуйте, у меня проблема, я получил прибыль в размере 3000 евро 3 дня назад, я могу вывести их только по 500 евро / 24 часа каждый.
Я хотел бы заранее загрузить свои документы KYC, чтобы избежать / предотвратить более поздние задержки или отмены выплат, так как в случае отмены я могу производить выплату только 500 евро каждые 24 часа.
Можете ли вы помочь мне, как я могу заранее отправить документы KYC в казино, чтобы избежать возможных задержек?
Живой чат, к сожалению, бесполезен и всегда отвечает только на то, что я должен ждать, пока не получу электронное письмо, но я хотел бы заранее предоставить эти документы KYC.
Привет Виктор,
Благодарим вас за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nomini Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы даже попытаемся связаться с казино с этим делом. Вы играли на бонусные деньги? Можно ли сейчас выводить деньги без проверки? Вы пытались загрузить необходимые документы прямо в казино при входе в систему?
Также обратите внимание, что если вы можете снять 500 евро в день, что является средним показателем без проверки, я бы даже не рекомендовал его заканчивать, так как вы можете вывести всю сумму всего за несколько дней. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Я играл без бонуса и заработал 3000 евро. В настоящее время у меня есть 3 открытых вывода по 500 евро каждый, которые были открыты в течение 5 дней, и у меня все еще есть 1500 евро на моем счету в казино, которые я не могу вывести, потому что возможно максимум 3 незавершенных вывода. На сайте казино нет раздела, куда я мог бы загрузить свои документы.
Уважаемый Виктор,
Вы бы предпочли выводить деньги без проверки? Если вы попытаетесь загрузить документы в казино, получение всех денег может занять еще больше времени, поскольку во время процесса проверки вы, скорее всего, не сможете вывести деньги.
Немного изменилось. Я получил 500 евро из своих выплат, а остальные выплаты не использовались в течение 5 дней. Я все еще пытаюсь произвести оплату без документов, но меня всегда откладывает, что это в процессе. Однако суммы не выплачиваются.
Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду под словами «суммы не выплачиваются»? Вам больше не разрешено выводить средства, или как я могу это понять?
Казино не придерживается собственной информации о том, что суммы должны быть выплачены в течение 3 рабочих дней.
Вероятно, казино надеется, что я разыграю суммы, а я не буду.
В частности, первый платеж я заказал 21.09.21, второй - 21.09.21, 3 - 21.09.21 и пока обработаны только 2. Еще 4 невыплаты.
Уважаемый Виктор,
Просто продолжайте ждать вывода средств. Держите нас в курсе процесса, и если что-то случится, дайте нам знать.