Обзор BetRebels Casino

Игрок из Норвегии подал жалобу на Betrebels Casino после депозита без бонуса, но получил два бонуса из-за системной ошибки. После разблокировки бонуса его вывод в размере 550 евро был отклонен, а средства конфискованы. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Онтарио прошел процедуру KYC и предоставил всю запрошенную документацию, но у него возникли проблемы с выводом средств. Казино продолжало запрашивать все больше и больше подробностей о его транзакциях, что усложняло ему процесс. Несмотря на посреднические усилия нашей команды, казино не ответило на наши запросы о разъяснениях. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться за дополнительной помощью в eCOGRA или Управление по азартным играм Мальты.

Игрок из Италии сделал ставки на спортивный бонус на Betrebels и выиграл 800 евро. Он запросил частичный вывод средств, но ему было отказано из-за ошибки – дополнительного бонуса, добавленного казино. В результате весь его баланс был обнулен, несмотря на то, что казино признало свою ошибку. После тщательного рассмотрения ситуации мы пришли к выводу, что казино имело право считать выигрыш недействительным из-за технического сбоя, который давал игроку несправедливое преимущество для игры с другим бонусом на депозит, привязанным к тому же депозиту, ошибочно добавленным на его счет. по технической ошибке в системе казино. Таким образом, жалоба была признана необоснованной и закрыта.

Игрок из Японии выполнил требования по отыгрышу своего депозита и бонуса в казино BetRebels. Однако после того, как он предоставил запрошенные документы, его счет был закрыт, а выигрыш конфискован. В прошлом игрок успешно выводил средства и подал жалобу в eCOGRA. Несмотря на наши попытки решить проблему, казино так и не ответило. Жалоба была временно закрыта как неразрешенная до принятия окончательного решения eCOGRA. Мы собирались рассмотреть и пересмотреть жалобу по результатам решения ADR, однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому жалоба была закрыта/отклонена.

Игрок из Японии попытался вывести 726,12 евро после использования бонуса на первый депозит и участия в таких играх, как BOOK OF 99 и Starburst. Однако после одобрения KYC его неоднократно просили предоставить записи транзакций для его кошелька и банковского счета. В конце концов его аккаунт был закрыт. Игрок утверждал, что он впервые регистрировался в казино и для внесения депозита использовал свой собственный VEGA-КОШЕЛЬК. Дело было передано в казино BetRebels, но они отказались обсуждать жалобу, поручив игроку подать жалобу в eCOGRA. Игрок так и сделал, но не сообщил об отсутствии связи или прогрессе от eCOGRA. По прошествии определенного времени мы обратились к игроку за обновленной информацией о том, как отреагировала eCOGRA, но игрок перестал отвечать на запросы. Без какого-либо дальнейшего сообщения от игрока мы, к сожалению, вынуждены отказаться от рассмотрения этой жалобы и закрыть ее как отклоненную. Игрок может повторно подать жалобу в любое время, если появится новая информация.

Игрок из Японии обнаружил, что его аккаунт с остатком в 2900 долларов США заблокирован из-за нарушения, связанного с банковскими переводами третьих лиц. Игрок отрицал какие-либо намерения отмывания денег, заявив, что переводы были личными займами знакомому, у которого также был счет в том же казино. Для расследования возможного сговора мы запросили дополнительные доказательства, такие как банковские выписки и скриншоты депозитов в казино. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии подал жалобу в казино 3 месяца назад, но ее оставили без внимания. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что речь шла о запросе на самоисключение двухлетней давности от казино, в котором у игрока на тот момент даже не было учетной записи.

Игрока из Испании обвинили в нарушении общих условий. Его учетная запись была заблокирована с оставшимся балансом. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что игрок сосредоточился на ставках на спорт.

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.