ГлавнаяЖалобыBetRebels Casino - Возврат денег игроку задержан.

BetRebels Casino - Возврат денег игроку задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 260 EUR

BetRebels Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 28.04.2023 | Разрешено : 14.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании запросил возврат средств за неделю до подачи этой жалобы. К сожалению, средства еще не поступили. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя жалоба на то, что 22 апреля мне прислали сообщение о том, что мой возврат в пути и по состоянию на сегодня, 28 число, он до сих пор не пришел, раньше у меня не было проблем, казино просто говорит мне, что это отправка и мой банк говорит мне, что ничего не пришло

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Сандиафреска,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим возмещением, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка платежей обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств или возмещение, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваш возврат одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса платежа, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ну, по состоянию на 2 мая, я до сих пор ничего не получил, отправил выписку из банка, чтобы они видели, что это правда, и я не получил ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью понимаю твое разочарование, Сандиафреска. Тем не менее, я установлю таймер еще на 5 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, вчера они прислали мне электронное письмо, в котором говорится, что вчера они отменили мой перевод и что они отправили его мне обратно, чтобы отсчитать 5 рабочих дней, я не понимаю, что могло произойти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги уже зачислены, у меня никогда не было проблем с этим кадино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Сандиафреска, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

если его можно закрыть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Sandiafresca, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях