Обзор CryptoVegas Casino

Игроку не удалось закрыть свою учетную запись, так как казино проигнорировало его просьбу. Жалоба была решена, поскольку учетная запись игрока была заблокирована, даже если его депозиты не будут возвращены, поскольку он не запрашивал самоисключение.

Выигрыш игрока из России был аннулирован, а аккаунт заблокирован без объяснения причин. Казино ответило, что у игрока нет учетной записи в их системе. Это оказалось неверным. Затем казино заявило, что бонус, использованный игроком, имеет неверные настройки, поэтому выигрыш был удален. В конечном итоге казино предложило бонус в качестве компенсации, которую игрок принял, и поэтому жалоба была закрыта как «разрешенная».

Игрок из России недоволен процессом вывода. Казино ответило и объяснило, что бонус, который игрок получил и отыграл, был настроен неправильно из-за каких-то технических проблем и ошибок персонала. Казино принесло извинения за неудобства и предложило выплатить игроку сумму, указанную в его игровой статистике. Игрок согласился с этим, и проблема была решена. Игрок потребовал, чтобы жалоба была открыта повторно, так как служба поддержки казино сообщила ему, что он получит вторую часть своего выигрыша. Игрок предоставил доказательства разговора в чате, но казино заявило, что такого разговора не было. Казалось, не было ничего, что указывало бы на то, что доказательства, представленные игроком, были менее чем достоверными, но, поскольку казино сохранило свою позицию, дело было закрыто как «нераскрытое».

Игрок из Индии внес депозит на сумму более 8 000 000 индийских рупий и имел право на денежный подарок в размере 200 000 за каждый внесенный миллион. Несмотря на выполнение 80% требований, он не получил ответа на свой запрос на подарок в размере 200 000 после того, как проиграл около 3 миллионов за последние несколько месяцев, в то время как более мелкие подарки давались с готовностью. Проблема была решена, когда он получил подарок в размере 130 000 от казино после обращения к своему менеджеру. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

У игрока из Индии возникла проблема: его депозит в размере 1000 ₹ не был отражен на его счете в онлайн-казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, проблема так и не была решена. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино могло быть не в состоянии решить эту проблему. Однако позже вопрос был решен казино, и игрок подтвердил, что депозит успешно зачислен на его счет. Впоследствии мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Индии пожелал навсегда закрыть свой аккаунт в онлайн-казино. Несмотря на то, что он выполнил процедуру самоисключения и связался с казино, его счет остался открытым. После дальнейшего общения с командой по рассмотрению жалоб игроку удалось заблокировать свою учетную запись. Когда проблема была решена, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.