Обзор Luck Casino

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. После этого взаимодействия игрок подтвердил по электронной почте, что ее проблема решена. Поэтому группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней и может быть отложена из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Команда предложила вмешаться, если отказ игрока не будет получен в течение 14-дневного периода. Однако игрок не ответил на последующие сообщения команды, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Великобритании обнаружил на сайте казино множество технических ошибок, в том числе проблемы с функцией чата и системой ставок в игре в рулетку. Игрок потерял 170 фунтов стерлингов из-за этих сбоев и считает, что реакция службы поддержки была неадекватной. Поскольку ставки в игровой истории игрока в конечном итоге были признаны «проигранными», нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».