Обзор Spinz Casino DE

Игрок из Финляндии самоисключился из Spinz Casino, но сумел открыть новый аккаунт и внести 950 евро в 2023 году. Счет оставался открытым в течение года, пока не был закрыт из-за самоисключения после проверки 22 февраля 2024 года. Игрок потерял 458,57 евро и потребовал возмещения, сославшись на то, что в казино с лицензией MGA предусмотрены меры, препятствующие открытию новых счетов игроками, исключившими себя по собственному желанию. Однако выяснилось, что игрок использовал другую личную информацию в новой учетной записи, что не привело к срабатыванию мер безопасности казино. Как только казино обнаружило связь между двумя учетными записями, они оперативно закрыли второй. Мы пришли к выводу, что игрок намеренно обошел систему безопасности казино и не имел права на возмещение средств. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Аккаунт игрока заблокирован. Игрок якобы создал несколько учетных записей в казино, но ей разрешено продолжать играть со своей учетной записью после завершения проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Бразилии возникли трудности с процессом проверки, поскольку казино отклоняло его национальное удостоверение личности Бразилии и запрашивало водительские права или паспорт, которых у игрока нет. Позже представитель казино сообщил нам, что удостоверение личности заявителя было принято, и его попросили предоставить дополнительные документы, подтверждающие его адрес. После прохождения KYC спорные средства игрока были успешно выплачены примерно через 1 месяц, вероятно, благодаря дополнительным проверкам спорного аккаунта. Жалоба решена.

Игроку из Канады было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если ее учетная запись в прошлом казалась подтвержденной. Игроку удалось верифицировать ее аккаунт и вывести средства. Жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Канады был заблокирован после внесения депозита. Казино ответило и заявило, что причина блокировки учетной записи связана с несоответствием имени в деталях способа оплаты. В банковских выписках, которые предоставил игрок, отсутствовало его официальное имя. Казино также заявило, что с тех пор учетная запись была проверена и вновь открыта. Это было подтверждено игроком, и поэтому проблема была решена.