Игрок из Индии запросил вывод средств три дня назад. Это ожидало с тех пор. Жалоба игрока была успешно решена.
Уважаемый Дипак,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Большое спасибо, Петронела, за ваш ответ, и я буду ждать завершения запроса на вывод средств. Только 2 вопроса:
1. Согласно моему заявлению oppa888, оно отражало снятие средств, но оно не было получено в моем аккаунте.
2. Во-вторых, отсутствие ответа на WhatsApp от группы поддержки oppa888 - вызвало у меня панику.
Теперь, согласно моему последнему разговору, они попросили подождать, а я буду терпеливо ждать.
(Это был не мой первый запрос на снятие средств ... спасибо).
Еще раз спасибо за рассмотрение этого вопроса.
Оставаться позитивным и ждать хороших новостей. Я установлю время на 7 дней. Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.
Уважаемый Дипак,
Вы получили свой выигрыш? Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не обновите статус вашей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Дополнительные комментарии от игрока:
«Огромное спасибо, Петронела… Я смогла успешно получить вывод средств.
Мои извинения за поздний ответ.
Еще раз спасибо за вашу помощь и поддержку.
С Уважением,
Дипак *** "
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Deepak за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.