Игрок из США использовал приветственный чип и внес депозит в биткойнах в размере 10 долларов США еще в июле, но не смог подтвердить свою учетную запись, несмотря на то, что несколько раз предоставил документы. Она расстроена повторяющимися ответами, которые получает в чате, и больше не играла из-за опасений дальнейших осложнений.
сыграл с помощью приветственного чипа, отправил указанный документ для проверки и в июле внес 10-долларовый минутный депозит в биткойнах, чтобы они его взяли, без причины, просто исчез, и я, будучи легковерным, стал жертвой, снова войдя в систему с непреодолимым чипом электронной почты, но думаю, что мы будем как болтун или безграничный, черт возьми, нет! Я играю по тому же сценарию снова, теперь моя учетная запись возвращается к непроверенным документам, отправленным 4 раза, и чат каждый раз такая же чушь, все еще жду, чтобы играть дальше, потому что мне сказали, что как только вы играете, они проверяют вас, поэтому я не играю один красный цент! Обновлю микросхему, она изменится, но на данный момент это бесполезно!
Уважаемый adwheeler202,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
