Pin-Up Casino - Игрок сообщает о несанкционированном выводе средств.

2 августа на моем аккаунте в Pinup было 48564₹. Неизвестный вывод средств на сумму 48000₹ был осуществлен, когда на сайте показывается время технического обслуживания. Сумма вывода будет успешной, когда я смогу повторно войти в учетную запись. Я никому не сообщал свой пароль и не входил в систему ни на каком другом устройстве. Я использую пин-казино с прошлого года, и это первый раз, когда я выиграл такую большую сумму, и с моей учетной записи неизвестен вывод средств без запроса одноразового пароля. Как и всякий раз, когда я запрашиваю вывод средств, Pinup всегда требует одноразового пароля. Я думаю это мошенничество со мной. Пожалуйста, проверьте и помогите мне.

Делюсь скриншотом вывода и чата пинап-агента.

Дорогой LuckyPartner36,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Pin-Up.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Выходили ли вы из казино ранее?
• Какие методы пополнения и вывода средств вы использовали в прошлом? Записываются ли они в историю транзакций вашего счета в казино?
• Сообщили ли вы казино о нежелательном запросе на вывод средств? С каким результатом?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

1.Раньше я отказывался от участия, но не в этот раз

2. Я использовал UPI для депозита и транзакцию IMPS для вывода средств. Они всегда запрашивают одноразовый пароль, отправленный на мой мобильный телефон, но на этот раз мне не было отправлено ОТП, но вывод средств прошел успешно.

3. Я сообщил Pin-up.casino о транзакции, и они говорят дождаться решения по билету.

4.

Спасибо за ваш ответ.

Не могли бы вы поделиться снимком экрана успешного вывода средств через IMPS, произведенного до 2 августа 2024 года, с указанием даты статуса и подробностей из истории транзакций?

Хорошо, я поделюсь историей операции.

Спасибо за ответ.

Служба поддержки казино уже рассмотрела ваш тикет? С каким результатом?

Агент службы поддержки клиентов pin-up.casino всегда говорит, что...

Я ценю ваше терпение ❤️ Билет TS-1461296 уже создан для вашей проблемы 🙌 Я поговорил с помощником моего финансового отдела, и ваш запрос сейчас рассматривается. Хочу вам сказать, что может потребоваться немного больше времени..

Начиная со 2 августа, когда я с ними общаюсь, они всегда отвечают то же самое, что и выше.

Я прошу их с 2 августа поделиться подробностями транзакции IMPS, они обещали мне поделиться подробностями, но до сих пор, 17 августа, они не поделились подробностями. Теперь, если они поделятся подробностями, что я могу сделать с этими подробностями, потому что они заняли очень много времени. Поэтому банк не может отменить транзакцию. Но агент pin-up.casino всегда повторяет одно и то же сообщение.

Пожалуйста, дайте мне эту огромную сумму, которую я выиграл с прошлого года, когда я начал играть в pin-up.casino.

Большое спасибо, luckypartner36, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо luckypartner36 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Pin-Up Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку вернуть свой выигрыш.

Спасибо!

Я делюсь историей сеансов входа в свой аккаунт с разных устройств 2 августа, и агент Pinup сказал, что не каждый раз они требуют одноразовый пароль. Почему они требуют всегда, если я снимаю деньги со своего счета. И что я могу сделать с номером UTR, который был опубликован выше. Я сегодня спросил в банке, и сотрудник сказал, что мы не можем вам помочь, потому что деньги не были списаны и не были зачислены на ваш счет. Если вы дали деньги кому-то без разрешения и после этого вы делитесь номером UTR через 3 недели, то у них нулевые шансы вернуть деньги, если эти деньги не будут зачислены на мой банковский счет. Вы несете ответственность за возврат моих средств, поскольку безопасность моих средств находится в ваших руках. Почему вы делитесь номером UTR для подтверждения транзакции с другими счетами? Это несправедливо. В этой транзакции есть неизвестный IP-адрес 223.188.248.163

Я также подал жалобу на сайт киберпреступности pin-up.casino.

Привет!

Поскольку при доступе к аккаунту с этого "неизвестного IP-адреса" пароль не менялся, это означает, что человек либо знал пароль в течение некоторого времени, либо имел к нему доступ. Мы не несем ответственности в таких случаях, как указано в нашем пользовательском соглашении, в частности в пункте 9.3. В этом пункте указано, что мы не несем ответственности за какой-либо ущерб или убытки, включая, помимо прочего, потерю данных, дохода, престижа или репутации, а также любые другие убытки, которые мы не можем предвидеть.

Спасибо за разъяснения представителю Pin-Up Casino .

Уважаемый luckypartner36 , как и было упомянуто казино, вы обязаны сохранять конфиденциальность всех своих данных для входа. Если человек, получивший доступ к вашему аккаунту, знал его, казино не сможет определить, вы это или нет. Я понимаю ваше разочарование, но в этом случае мы мало что можем сделать, чтобы помочь. По этим причинам мы отклоним жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер