Pin-Up Casino - Счет игрока с крупным выигрышем закрыт.

Привет, у меня есть учетная запись в казино Pinup, где я потратил очень много денег и в большинстве случаев проигрывал, а иногда и снимал деньги.

Итак, на этот раз я начал выигрывать в «Авиаторе» и в одном игровом автомате, где я не использовал никаких бонусов, а использовал свои собственные деньги.

Я подумал, что заберу свои средства позже, поэтому начал накапливать их, думая, что пин-ап безопасен.

Когда на моем счету было более 1200000 индийских рупий, я подумал, что пора начинать снимать деньги. Сначала они попросили меня повторно подтвердить мой профиль, который уже был подтвержден. Но я предоставил все детали... им потребовалось несколько дней, чтобы сделать вывод средств доступным для меня, поэтому, когда они у меня были, я сделал запрос на вывод средств, который получил небольшую сумму. И я подал еще один запрос, поскольку это был мой собственный выигрыш, который я получил, используя свой собственный депозит.

Таким образом, они очистили лишь очень небольшую сумму, а затем заблокировали мой профиль.

Когда я спросил, почему, они сказали, что я нарушил эти условия... они никогда не говорят мне, что именно это было, просто повторяют, я нарушил эти условия, и аккаунт не может быть разблокирован.

Я потерял все и не смог уйти. Если им что-то не нравится в профиле, то, по крайней мере, я смогу вывести свои средства, если не буду играть.

Привет, amit230990,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Pin-Up. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Во-первых, я мужчина, а не женщина. Во-вторых, мой профиль подтвердился, когда я начал использовать Pinup. Возможно, где-то в августе или сентябре мой профиль был полностью проверен.

Всякий раз, когда я начинаю чат в Pinup, мне просто говорят, что моя учетная запись заблокирована и ее невозможно разблокировать никаким образом, поскольку я много раз нарушал ее условия.

Но я не сделал ничего плохого, все, что я делал, это пытался вывести средства. На мой законный счет. Они сказали, что я не выполнил какой-то пункт правил и условий (6.3), в котором говорится, что если они обнаружат какую-либо необычную финансовую деятельность, например, использование украденной карты, проведение транзакций на чужие счета и многое другое, но я ничего из этого не делал. Счет, с которого я выводил средства, я уже использовал его несколько раз, просто у меня никогда не было такой огромной суммы на счету, поэтому они никогда не останавливали его и даже не просили повторно подтвердить. Когда они увидели, что у меня хорошая сумма выигрыша и я пытаюсь вывести деньги, они просто заблокировали меня.

Привет, amit230990,

Не могли бы вы переслать те же самые документы nikolas.b@casino.guru после чего казино заблокировало ваш аккаунт?

Здравствуйте, amit230990!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.