Игрок из Азербайджана недоволен процессом ухода. Позже он сообщил нам, что получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Как и другие игроки, я также получил первые 3 раза свои средства на вывод. после последнего 3-го платежа 12-13 дней не дают выигранные средства. у них один тип ответа "техническая проблема" "проблема с оплатой" "пожалуйста, создайте заново и подождите до 24 часов" . Зачем ?
если у казино проблема с выплатой 10-15 дней, то как они называют себя честью?? я спросил их, почему ваша "платежная система" никогда не отменяла депозитные операции и не возвращала мои деньги? почему ваши задачи активны только тогда, когда клиент хочет создать вывод и получить выигранные средства?
Уважаемый Эльдар,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?
Когда именно вы получили свой последний успешный вывод, пожалуйста?
Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо, Кристина, я получил средства на вывод несколько минут назад.
Привет Кристина, мой последний вывод был 400 азн 11 апреля. и это были последние средства, которые мне заплатили пин-ап. с первого дня игры в пин ап казино я в общей сложности получил средства 3 раза, и каждый вывод средств производился с помощью платежного метода Mastercard. для вашего внимания, я хотел бы сообщить вам, что все мои депозиты также были способом оплаты MasterCard. и снятие средств, как я писал выше.
И Кристина, пожалуйста, дайте знать мужчинам, что вы имеете в виду под «любыми соответствующими сообщениями между мной и казино»? например, экран чата между мной и операторами пин-апа? или другое что-то?
Спасибо за внимание Кристина.
Отличные новости, Эльдар! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.