Игрок из Мексики столкнулся с задержкой при выводе 1000 песо, сделанном 29 сентября, которая осталась нерешенной и нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб продлила период ожидания на 7 дней, чтобы дать казино больше времени для обработки платежа. Однако дело в конечном итоге было отклонено из-за отсутствия ответа от игрока относительно дальнейшего общения.
Они удерживают мой вывод 1000 песо, который я сделал 29 сентября, и я до сих пор его не получил. Он находится в ожидании и пока не решен.
Дорогой Альварадоомарсильо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с вашим снятием 1000 песо, сделанным 29 сентября.
Ваше сотрудничество необходимо для нас, чтобы продолжить и помочь решить этот вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать любые соответствующие сообщения petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я уже связался с ними и P.S. Мне придется ждать 7 или больше
Я полностью понимаю ваше разочарование, Альварадоомарсильо. Я продлю период ожидания еще на 5 дней, чтобы дать казино время обработать ваш платеж, как и было обещано. Если к тому времени не будет никакого прогресса, мы вмешаемся. Давайте сохранять надежду и ожидать хороших новостей о вашем выводе.
Благодарим вас за ваше терпение.
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дополнительные комментарии игрока:
Asta.haora не уменьшает мои деньги
Привет, Альварадумарсильо,
Спасибо.
Дорогой Альварадоомарсильо,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
