Дорогой Альварадоомарсильо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с вашим снятием 1000 песо, сделанным 29 сентября.
- Не могли бы вы подтвердить, объяснило ли казино причину задержки или запросило ли оно дополнительную информацию или документацию?
- Также, связывались ли вы с их службой поддержки по этому вопросу? Если да, то каков был их ответ?
Ваше сотрудничество необходимо для нас, чтобы продолжить и помочь решить этот вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать любые соответствующие сообщения petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear alvaradoomarcillo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal of 1,000 pesos made on September 29th.
- Could you please confirm if the casino has provided any reason for the delay or if they have asked for any additional information or documentation?
- Also, have you been in contact with their support team regarding this issue? If so, what was their response?
Your cooperation is essential for us to proceed and help resolve this matter. Please feel free to forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: