Игрок из США подал заявку на снятие с игры два месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Игроку удалось получить свои средства, и жалоба решена.
Автоматический перевод:
Planet 7 Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 700 USD
Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я отправил все снятие средств / счет на депозит. Я попросил более 2 месяцев для депозита вывода моего выигрыша, мне сказали, что они заняты, и он будет решен в течение 24 часов, этот вывод 700 долларов должен быть произведен с 19 декабря 2020 года, на сегодняшний день все еще нет решения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Andre1914,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что я правильно понял, и ваш вывод средств задерживается на два месяца? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Planet 7: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Андре1914,
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Andre1914, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Andre1914!
С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с этой жалобой. Я хотел бы пригласить представителей Planet 7 Casino присоединиться к этому разговору и помочь нам решить вашу проблему с длительным выводом средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет всем,
Я ознакомился с ситуацией Andre1914, посмотрю, чем могу помочь. Кажется, все необходимое в порядке, и я направил запрошенный отзыв на рассмотрение в соответствующий отдел. Надеюсь, вскоре мы увидим какое-то движение.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и планета 7
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Andre1914!
Есть ли какие-нибудь новости относительно вашего вывода?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Andre1914!
Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
На сегодняшний день на мой счет не поступало никаких средств вывода выигрышей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку игрок еще не получил свой отказ, я хотел бы попросить представителей Planet 7 Casino еще раз дать нам какое-либо представление о ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет,
Действительно, была небольшая задержка, но 12 марта оплата была переведена третьей стороне. Как правило, платеж должен поступить на ваш банковский счет в течение 3-10 рабочих дней с даты его выпуска, поэтому проявите терпение, и он должен поступить в ближайшие дни.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и планета 7
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Andre1914!
Благодаря ответу Ника из Planet 7 Casino мы теперь лучше понимаем ситуацию.
Я установлю для вас таймер на 7 дней, чтобы вы могли сообщить нам, когда получите свой вывод.
Будем рады услышать от вас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Andre1914!
Чтобы быть уверенным, что я правильно понимаю, не могли бы вы подтвердить, что ваша проблема решена?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Andre1914!
Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, мой вывод выигрыша зачислен на счет, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
