ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Аккаунт игрока закрыт.

Platincasino - Аккаунт игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 16,000 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.03.2021 | Дело закрыто : 21.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии обвиняется в том, что у него несколько аккаунтов. Игрок попросил нас закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда гуру казино,

У меня следующая проблема. Я выиграл 16 000 евро в platincasino и хотел пройти верификацию. Внезапно мой аккаунт заблокировали на том основании, что там был второй аккаунт. Но я не помню эту учетную запись, и также видно, что я не играл с этой учетной записью последние несколько лет. Platincasino тоже понимает это. У меня нет возможности получить выплату?

Я специально не создавал 2 учетных записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Условия и положения ( https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html ) и обнаружил следующее:

«8. … Игрок может открыть только одну учетную запись или иметь только одну активную учетную запись. В случае, если игрок открывает более одной учетной записи, ставки и выигрыши будут объявлены недействительными, соответствующие счета будут закрыты, а остаток на счете будет возвращен до суммы внесенных депозитов. ... "

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы получили это письмо от Маркуса:

«Привет, bei meiner Beschwerde handelt es sich um einen Irrtum. Ich bitte sie diese Beschwerde wieder zu löschen».


Мы закрываем жалобу по запросу игрока. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях