Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Platincasino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
один из моих многочисленных вкладов в Neteller (20 евро) не мой
Получен аккаунт Platincasino.
Снимок экрана и т. Д. Моего пропавшего депозита в Neteller, который я отправил в platincasino 4 дня назад, никакого ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Руди,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? В идеале они должны участвовать в расследовании.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Прежде всего, большое спасибо, что здесь есть что-то вроде тебя.
Позавчера я также написал в «Neteller» на всякий случай и описал проблему, включая скриншот с идентификатором транзакции.
Пока нет ответа. Но это еще и выходные.
Большой привет Руди
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
ps: я хотел бы добавить, что
Я часто делал депозиты в Platincasino через Neteller, и, за исключением одного раза, депозиты всегда происходили мгновенно в Platincasino.
У меня тоже никогда не было проблем с выводом денег в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Neteller теперь ответил и написал, что Neteller был правильно списан
и мне следует обратиться к «Platincasino», чем я занимаюсь давно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Руди, за ответ. Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш счет Neteller или зачислены на ваш счет в казино. Учитывая, что с момента неудачной транзакции (01.06.2021) прошло меньше недели, я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к понедельнику следующей недели разработки не будет, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Сегодня я получил письмо от Platincasino, в котором говорилось:
"Ваш бонус в размере 20,00 евро был зачислен на ваш счет.
Надеемся, вам понравится играть в Platincasino. "..
Затем я вошел в систему, и это было 40 евро.
20 евро к оплате плюс 20 евро в качестве бонуса.
Так что жалобу можно закрыть.
Большое спасибо за ваши усилия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Руди, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
