Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, так как казино почти не отвечает. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Platincasino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Platincasino действует индекс безопасности 8.8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня проблема с Platincasino. Сначала они хотели мое новое удостоверение личности, все было в порядке, срок действия старого истек. Требовали, а потом, конечно, отправили напрямую. Документы проверены и приняты. Затем запросите новую выплату. Затем это было отклонено из-за изменений в условиях. Я должен полностью перепроверить себя. Разумеется, требование было немедленно удовлетворено. Итак, снова загрузил удостоверение личности, банковскую карту и выписку из банка. Все было принято и запрошена новая выплата. На этот раз мне пришлось внести новый депозит из-за новых правил. Запрос был повторен. Потом снова запрос на выплату. Теперь им нужна квитанция для счета paysafecard. Как и другие, эта просьба была удовлетворена. Теперь снова жду проверки. До поддержки почти невозможно дозвониться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, НикоБ.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platincasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Все остальные документы, касающиеся paysafecard, уже одобрены? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Процесс проверки искусственно затягивается. Все документы приняты. Теперь, когда я подтвердил свою учетную запись Paysafecard, которую я использовал для внесения депозита, теперь я должен внести депозит в Skrill. Но теперь я получаю следующую ошибку. 
обидно, как казино такого масштаба относится к клиентам. Я только когда-либо перехожу от отправки нам документа x, тогда выплата работает, чтобы отправить нам документ Y, тогда выплата работает. Что будет после Skrill? Если вы платите прямым переводом, мы можем выплатить вам ваши деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Первая проверка создана 29.11.23, все документы отображаются как подтвержденные. С того дня всегда требовалось что-то еще, прежде чем платеж мог быть произведен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
после дня ожидания выплата снова была отменена по причине, по которой я должен внести депозит через skrill. Итак, снова документы загружены. Подтверждение депозита загружено. Это была еще одна причина, по которой казино не может выплатить мой выигрыш. Что вам нужно дальше, мое свидетельство о рождении и контракт на мой мобильный телефон?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, НикоБ.
Не могли бы вы сообщить, удалось ли вам внести депозит через Skrill и отправить документы для его проверки?
Автоматический перевод:
