Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение условий бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет! На днях я получил электронное письмо от кого-то «Джек», что я получил кэшбэк в размере 10%, который я могу зайти и использовать, что я и сделал сегодня, 05.12.2022. Я сыграл и конвертировал свои 90 евро, которые я получил в виде кэшбэка, и конвертировал их в реальные деньги. Но я продолжал играть на реальные деньги, а затем получил несколько быстрых бонусов в размере 10 шведских крон за спин. В результате я выиграл до 9000 шведских крон. Я пытался снять деньги, но через 20 минут он говорит, что отменено «Мошенничество», говорит, что просто остерегайтесь этого казино, так как они даже не отвечают на поддержку, вас просто отправляют.
Искренне
Сэм
Hello! I received an email the other day from someone "Jack" that I have received 10% cashback that I could log in and redeem which I did today on 2022-12-05. I played and converted my 90 euros that I received in cashback and convert them to real money. But I continued to play for real money then got some quick bonuses of SEK 10 per spin. Which resulted in me winning up to SEK 9,000. I tried to withdraw the money but after 20 minutes it says canceled "Fraud" says just beware of this casino as they don't even respond to support you just get sent out.
Sincerely
Sam
Hejsan! Jag fick ett mail häromdagen av någon "Jack" att jag har fått 10% cashback som jag kunde logga in och redeema vilket jag gjorde idag den 2022-12-05. Jag spelade och omsatta mina 90 euro som jag fick i cashback och konventera dem till riktiga pengar. Men jag fortsatte spela för riktiga pengar sen fick några snabba bonusar på 10kr per spinn. Vilket resulterade att jag vann upp till 9.000 kronor. Jag försökte ta ut pengarna men efter 20 minuter så står där cancelled "Fraud" säger bara akta er för detta casinot då dem inte ens svarar på supporten man blir bara utskickad.
Mvh
Sam
Здравствуйте штамп1337,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platincasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Был ли завершен отыгрыш кэшбэка, когда вы получили остальные бесплатные вращения? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello stampe1337,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platincasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Was the wagering of the cashback finished when you received the other free spins? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear stampe1337,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.