У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств, который не обрабатывается, и казино не предоставило никаких объяснений причин.
Автоматический перевод:
Platincasino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,400 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Platincasino действует индекс безопасности 8.8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 8h 1m 42s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Вывод средств не обрабатывается без указания причин.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой markus8619,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Все данные переданы, все проверено. Но все еще ждешь вечность
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо за ваше терпение. Обычно вывод средств обрабатывается быстрее, но иногда непредвиденные проблемы могут привести к задержкам. Исходя из нашего опыта, большинство игроков получают свои средства в течение двухнедельного срока. Если ваш выигрыш все еще не поступил на ваш счет к 18 ноября, свяжитесь со мной, и мы продолжим расследование, чтобы убедиться, что вы получили свой платеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Дорогой markus8619,
Получили ли вы какие-либо новости, связанные с вашим отзывом? Пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Мы дали markus8619 1d 8h 1m 42s на ответ
