У игрока из США возникла проблема с депозитом. Она перевела 25 австралийских долларов через приложение Cash App в казино, но казино утверждает, что они не получили средства, несмотря на то, что приложение показало, что транзакция прошла успешно. Жалоба игрока была успешно решена.
Я внес депозит в размере 25 австралийских долларов из своего приложения для наличных денег. Я много играю в этом казино, обычно это не проблема. Однако сегодня они сделали это дважды, один раз заплатили, а затем один раз отказались (потому что уже взяли деньги). Теперь карта CashApp показывает, что они получили деньги, но они утверждают, что это не так. На их странице написано, что нужно попросить службу поддержки помочь завершить депозит, Cashapp говорит, чтобы они попросили завершить депозит.
В службе поддержки говорят, что ничего сделать не могут. Мне до смерти надоело, что эти большие $$$$-казино трахают маленького парня.
Уважаемый tbullar2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.
Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любым соответствующим сообщением на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, tbullar2, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
