ГлавнаяЖалобыPlayCroco Casino - Запрос игрока на вывод средств был отменен.

PlayCroco Casino - Запрос игрока на вывод средств был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

PlayCroco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.02.2022 | Разрешено : 25.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США пытался вывести выигрыш, но казино обвинило его в изменении своего местоположения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино утверждает, что мой IP-адрес пинговался в 4 разных штатах во время игры, и ни один из штатов не является моим местом жительства.


Казино отменило запрос на вывод средств и вернуло средства на мой счет в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый timwilson919,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Будьте так любезны и подтвердите, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи или во время игры? Пожалуйста, также подтвердите, что вы использовали правильную информацию о своей стране при создании учетной записи.

Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо timwilson919 за ваше электронное письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино отреагировало и изменило свою позицию. Мне выплатили выигрыш. Спасибо за поддержку!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Тимвилсон919.

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях