Игрок из Великобритании выполнил все требования по верификации для вывода средств со счета, включая отправку удостоверения личности с фотографией и счетов за коммунальные услуги. Несмотря на то, что казино подтвердило верификацию счета, связь прекратилась на три дня, из-за чего она не может определить, когда получит свои деньги.
Счета теперь проверены и прошли проверки. Я отправил все требования, которые им от меня требовались - фото удостоверения личности, счет за коммунальные услуги и фото меня с удостоверением личности. Они общались ежедневно, пока не сказали, что мой счет проверен. Они прекратили общение на 3 дня и не упомянули, когда мне должны вернуть деньги. Невозможно связаться ни с кем по электронной почте или по телефону
Дорогой Harrit657,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить статус вашего запроса на вывод средств? Он находится в ожидании или уже обработан казино?
В какие игры вы играли?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет, спасибо за ответ.
Платеж не был обработан, игра была похожа на азарт рыбака, а выигрыши были без бонуса.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
